晚報(bào)訊 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道,一些保險(xiǎn)公司對待消費(fèi)者投保和理賠“兩張臉孔”的現(xiàn)象,今年將成為保險(xiǎn)行業(yè)治理的重點(diǎn)。昨天,中國保監(jiān)會(huì)發(fā)出《關(guān)于開展2005年整頓和規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序工作的通知》,明確了今年保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將大力整頓保險(xiǎn)市場上存在的損害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題,其中對“理賠難”問
題將專項(xiàng)治理,并將大力整治保險(xiǎn)欺詐誤導(dǎo)。
《通知》明確指出,今年將專項(xiàng)治理保險(xiǎn)市場的“理賠難”問題,要求保險(xiǎn)公司對于消費(fèi)者投訴中反映的問題要迅速查辦,并采取措施進(jìn)行整改。同時(shí)保監(jiān)會(huì)將指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)從反映最強(qiáng)烈的機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等理賠服務(wù)方面入手,明確承諾理賠服務(wù)的時(shí)間、程序、標(biāo)準(zhǔn)等,逐步制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),向社會(huì)公開承諾,并通過簽訂自律公約等形式,在全行業(yè)普遍推行。
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