早報訊   消費(fèi)者按規(guī)定到商場退手機(jī)，結(jié)果商場向消費(fèi)者收取50元“包裝費(fèi)”。昨天，早報節(jié)日消費(fèi)維權(quán)熱線2882315共接到近百起讀者投訴，有關(guān)手機(jī)的投訴成了市民咨詢投訴的熱點。

    昨天，有不少市民反映，他們買了不合格手機(jī)返回商場退手機(jī)的時候，有的商場收取了 50元包裝費(fèi)后，才答應(yīng)給予退手機(jī)。對此，記者采訪了市工商局申訴舉報中心的工作人員，他們介紹，按照我國的手機(jī)三包規(guī)定，只要符合條件，消費(fèi)者要求退手機(jī)，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，收取所謂的“包裝費(fèi)”根本不符合手機(jī)三包規(guī)定，他們已責(zé)令商場退還消費(fèi)者“包裝費(fèi)”。

    記者另從市工商局12315申訴舉報中心獲悉，昨天該中心共受理咨詢投訴528件，其中投訴占29件，有關(guān)手機(jī)投訴占22件，主要反映手機(jī)出現(xiàn)問題后，商家、售后服務(wù)部門互相推卸責(zé)任、消費(fèi)者舉證難等，另外還有市民反映部分手機(jī)服務(wù)業(yè)“五一”期間亂漲價、不守信等情況。

    市民遇到消費(fèi)糾紛、商家欺詐、旅游服務(wù)質(zhì)量問題的，可繼續(xù)撥打早報節(jié)日消費(fèi)維權(quán)熱線2882315舉報。（記者陳勇通訊員王海萍）