據(jù)中國保監(jiān)會統(tǒng)計，2004年全國保險監(jiān)管系統(tǒng)收到的5247起書面信訪件中，合同糾紛類投訴有2403起，占45.8％，比上年提高5.8％個百分點，仍是投訴最多事項。

    統(tǒng)計還顯示，去年，向各級保險信訪機構反映違規(guī)類問題的書面投訴為1254起，占23.9％；反映保險公司內部管理問題的 書面投訴為864起，占16.46％．上述兩項分別比上年下降了6.1％和10.7％．保監(jiān)會分析，2004年，在財產(chǎn)險方面，由于新“道路交通法”配套強制保險條例沒有銜接，導致機動車第三者責任險糾紛急劇增加。