中新網(wǎng)2月8日電
近年來,進口汽車的質量糾紛不斷增多。如何準確、公正地認定進口汽車質量,已成為當務之急。
國家質檢總局產(chǎn)品質量申訴處理中心負責此工作的霍女士表示:該中心不接受單方的委托,鑒定必須是雙方共同委托或者法院委托。為什么雙方共同委托,她解釋是因為國外汽車公司擁有汽車技術上的優(yōu)勢,很
多技術細節(jié)上的判斷要依靠國外汽車公司的相關支持。國家轎車質量檢驗中心認證室的張先生也表示,目前,包括他們中心在內的國家級汽車檢驗機構一共有6家,他們只接受國家技術監(jiān)督局、法院和中國消協(xié)的檢驗要求,而且是在汽車質量糾紛進入司法程序的調查取證階段才受理,不接受個人的檢驗要求。
業(yè)內有人士表示,在實踐中,目前的安全質量認證制度還存在不足,進口汽車安全質量認證是國家強制性實施的制度,但主要側重于環(huán)保和安全方面,檢查的是進口汽車整車的質量問題,一旦進口汽車的某個零件發(fā)生故障或問題,就很難依據(jù)安全質量認證來解決問題。
另外,有專家指出,由政府設置或確認的鑒定機構雖然出具的鑒定結果也具有法律效力,但這些鑒定機構收費昂貴,法律訴訟涉及環(huán)節(jié)太多,牽扯當事人的過多精力、財力,結果未必會令人滿意。
據(jù)了解,在歐洲、北美的很多國家,如果用戶反映汽車的問題,廠家有義務自行采取措施解決。如果企業(yè)不解決,政府經(jīng)過調查,證實確屬汽車質量問題,就可以罰企業(yè)很多錢。所以,企業(yè)一般都會主動把問題解決。有關專家認為,這不是政策問題,而是擔保體系的問題。國內還缺乏這種汽車質量擔保體系。
“因為國內沒有對外國汽車公司的嚴厲處罰制度,所以汽車公司一點也不怕。”廣東省機動車輛質量監(jiān)督檢驗站站長張重文說,“國家只有在問題很嚴重或者涉及一大批汽車的情況下才會出面,因此,個案的問題就只能是國內消費者吃虧。如果用戶買的車出了問題,一般都是個案處理。”(李忠峰)