“要是買一包劣質(zhì)瓜子能獲賠償1000元的話，消費(fèi)者投訴的積極性肯定會(huì)提高。”2月2日，在中央電視臺(tái)10號(hào)演播廳召開的“2005食品安全高峰論壇”上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢這樣說(shuō)。

　　武高漢說(shuō)這番話的背景是，目前“自認(rèn)倒霉”的消費(fèi)者太多了。

　　央視網(wǎng)站進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于食品安全的問卷調(diào)查顯 示：如果買到了劣質(zhì)食品，選擇“算了，自認(rèn)倒霉”的消費(fèi)者占到近40%，位列第一。中消協(xié)的數(shù)據(jù)也表明，受到損害的消費(fèi)者投訴的比例偏少。

　　武高漢分析說(shuō)，造成這種現(xiàn)象的原因之一，就是投訴成本過高，大量小額投訴的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的賠償。消費(fèi)者受到損害，他去找經(jīng)營(yíng)者交涉，或到行政部門申訴，甚至上法院打官司，在這個(gè)過程中要花費(fèi)很多的財(cái)力、物力、精力，消費(fèi)者往往覺得不值得。

　　“但是在歐美國(guó)家有最低賠償制度，哪怕買一包瓜子，最低賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)也定得很高。比如在美國(guó)夏威夷，最低賠償為1000美元，在一些經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的州，最低賠償也是25美元。這就保證了消費(fèi)者在受到了損害以后，有投訴的積極性。”武高漢說(shuō)。

　　“我認(rèn)為，要改變這種情況，政府必須建立鼓勵(lì)投訴的政策，盡快將最低賠償金制度納入法律體系，鼓勵(lì)消費(fèi)者在受到損害以后去投訴。”武高漢說(shuō)。攝影/本報(bào)記者 李蘭

　　邱寶昌：最低賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)分商品類別

　　“我支持武高漢關(guān)于建立最低賠償金制度的提議�！北本┦新蓭焻f(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)委員會(huì)主任邱寶昌律師在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，應(yīng)該按照不同商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，來(lái)制定最低賠償金額。

　　王海：最低賠償金應(yīng)先由經(jīng)營(yíng)者來(lái)承擔(dān)

　　昨天，王海對(duì)記者表示，已經(jīng)向全國(guó)人大建議，將最低賠償金定為500元。

　　“最低賠償金應(yīng)該先由經(jīng)營(yíng)者來(lái)承擔(dān)，如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者就質(zhì)量的認(rèn)定有歧義，可以申請(qǐng)鑒定。至于鑒定的費(fèi)用，如果是消費(fèi)者提出鑒定的，應(yīng)該由政府承擔(dān)，是企業(yè)提出的，就由企業(yè)承擔(dān)�！保ㄓ浾哧惲� 李蘭）

　　特約編輯：舒薇霓