早報訊   昨天下午，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)給早報發(fā)來傳真，回答記者提出的關(guān)于手機黑屏的原因、如何處理已出現(xiàn)質(zhì)量問題的三星手機、三星公司如何保證產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

    對于三星手機出現(xiàn)的黑屏原因，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)解釋為“為了節(jié)約電池電量 并保護手機屏幕”，“一段時間內(nèi)不進行任何操作，手機屏幕會完全自動關(guān)閉”，“這是一種人性化和環(huán)保的手機功能設(shè)計”，“是一種正常的手機功能狀態(tài)”。

    對出現(xiàn)的質(zhì)量問題手機，三星公司稱“請到就近三星指定維修站”，三星公司專業(yè)的技術(shù)人員會給消費者“提供圓滿的解決方案”。

    在答復(fù)信中，還提及三星公司“非常重視消費者的意見”，“愿意全力幫助消費者及時解決所遇到的問題”，但當記者提出早報愿意作為一個橋梁，給三星中國公司提供一個和青島三星手機使用者面對面的交流機會時，該事業(yè)部中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理王鵬立即拒絕了早報記者的這個要求。（許芳）