本報訊 今年以來，伴隨著新機場的啟用，在市口岸辦的統(tǒng)一組織下，青島空港口岸各單位開展了“優(yōu)質服務百日競賽”活動，旨在進一步提高服務水平，讓每個窗口都與國際接軌。

    東航山東分公司市場部把優(yōu)質服務的重點放在“溫馨服務”上，新推出了“售票服務卡”、“特 殊旅客陪伴服務”等十余項服務措施。機場候機樓管理公司提出了“五個杜絕”，從大處著眼，小處著手，將服務范圍涵蓋到駐候機樓的商家、航空公司、查驗單位等。中航油青島分公司要求員工全面開展“十四字”文明用語活動，遇有詢問都要耐心細致地解答。南航青島營業(yè)部按照競賽活動的總體要求，結合南航的品牌服務理念，推出了“南航十二項服務承諾”和24小時顧客呼叫服務。

    機場海關推出“預約加班”和“延時服務”制度，率先實行“5＋2”工作制，對出口貨物及進口鮮活、救災、（下轉第三版）

（上接第一版）生產急需等貨物，實行24小時無障礙通關。機場邊防檢查站為了提高效率，節(jié)省旅客時間，加快通關速度，推出了若干簡化查驗程序的措施，如對入境國際航班實行航班到達后即可下客、在航班密集時開設專用通道、對出境航班實行“邊驗放旅客邊登機”等措施，減少了旅客候機的中間環(huán)節(jié)。流亭國際機場以“你無我有，你有我精”為指導思想創(chuàng)建服務品牌，繼續(xù)完善服務科的“溫馨之旅”、生產調度科的“平安伴您行”、貴賓服務科的“青年文明號”等服務品牌，以扎實有效的工作推動品牌建設，使這些服務品牌成為青島機場亮麗的名片。（本報記者）