做人工流產(chǎn)時(shí)被實(shí)習(xí)生觀摩、檢查乳腺疾病時(shí)被男醫(yī)生摸來摸去……隨著專門為女性提供醫(yī)療服務(wù)的女子醫(yī)院的出現(xiàn)，這些尷尬有望成為過去，中國就醫(yī)開始步入人性化時(shí)代。據(jù)記者了解，今年上半年，上海、南京等地相繼成立了女子醫(yī)院。
7月15日，北京首家女子醫(yī)院————五洲女子醫(yī)院也撩開了神秘面紗。曾在
五洲女子醫(yī)院接受過醫(yī)療服務(wù)的一位女士說，她感觸最深的是這里的婦科診療活動全部由女醫(yī)生提供，“醫(yī)護(hù)人員親切的微笑和溫柔的話語，使我很快消除了緊張和害羞心理，我覺得看病的過程不再是一種痛苦，而是一種享受了。＂ 這家醫(yī)院的董事長黃德鋒說，隱私權(quán)是女性患者最在意的問題，他們充分考慮到女性患者的特殊感受，除了一些診療服務(wù)由女醫(yī)生進(jìn)行外，還為會員建立個(gè)人私密檔案。
北京市衛(wèi)生局局長金大鵬認(rèn)為，女子醫(yī)院是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的產(chǎn)物，其充分展示了有別于傳統(tǒng)醫(yī)院的人性化服務(wù)理念。
各方觀點(diǎn)：
醫(yī)院：多年積習(xí)難改變
合肥、上海等一些城市推出了女性醫(yī)院，避免了女性患者在就醫(yī)時(shí)遇到的一些尷尬，這種人性化醫(yī)療服務(wù)受到了女性患者的歡迎。那么，省城的醫(yī)院在人性化服務(wù)方面又做了哪些嘗試呢？患者在就醫(yī)時(shí)又會遭遇哪些尷尬？
采訪中，記者注意到，省城一些醫(yī)院在人性化服務(wù)上比以前確有進(jìn)步，比如說不少醫(yī)院都將女性和兒童診室布置得非常溫馨，墻壁刷成淡粉色或淡藍(lán)色，以減少病人的焦慮和緊張情緒。像濟(jì)南市中心醫(yī)院的兒科門診擺放了仿真樹、卡通電動車等，孩子在這里可以一邊玩玩具，一邊打吊瓶，減少了就醫(yī)當(dāng)中的恐懼感。不少醫(yī)院的婦科門前都有“謝絕男士入內(nèi)”的字樣，將女性的就醫(yī)環(huán)境與外界隔離開來，讓女性放心就診。
然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于多年來醫(yī)院形成的習(xí)慣做法一時(shí)間還難以改變，患者在就醫(yī)過程中遇到的尷尬事還是不少。在省城大多數(shù)醫(yī)院，除了婦科有明顯的“男士止步”警示語外，其他如內(nèi)科、皮膚科等診室都沒有專門為病人辟出的檢查空間。記者在濟(jì)南市一家專治皮膚病的醫(yī)院某診室看到，一名皮膚過敏的年輕女子為了讓醫(yī)生看清她后背起的一片疙瘩，不得不在大庭廣眾之下掀起上衣。這名女子用求助的眼神請求在診室內(nèi)待診的男性患者出去“避嫌”，而醫(yī)生對此表現(xiàn)得無動于衷。
而就醫(yī)過程中遭遇尷尬并非女性獨(dú)有，一些醫(yī)院在保護(hù)患者隱私權(quán)方面意識薄弱，對此市民反映強(qiáng)烈。記者注意到，目前，省城幾乎所有醫(yī)院的化驗(yàn)室都是綜合性的，各種化驗(yàn)單全是摞在一起的，等著病人自己來取。在濟(jì)南市中心醫(yī)院化驗(yàn)室窗前記者看到，檢查肝炎、血液病、性病的化驗(yàn)單擺了一桌子，醫(yī)生大聲叫著單子上患者的姓名，不時(shí)有一些正在等化驗(yàn)結(jié)果的患者翻看這些化驗(yàn)單，對此醫(yī)生并不加以制止。
市民：就醫(yī)遭遇不少尷尬事
近日記者在省城街頭，對20名市民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。這些人中，絕大多數(shù)人對女性醫(yī)院的出現(xiàn)持肯定態(tài)度，希望醫(yī)院能增加一些人性化醫(yī)療服務(wù)。20名被訪者中，有40％的人表示以往在醫(yī)院中看病時(shí)曾遇到過不愉快的事情。
有市民指出，醫(yī)院在以下三方面缺少人文關(guān)懷，令患者覺得很不舒服：一是性別不分，男女患者“一視同仁”。有的女性患者表示，曾在檢查乳腺疾病時(shí)被男醫(yī)生摸來摸去，還遇到過男女同處一間注射室、被要求同時(shí)脫下褲子注射的事情；有的醫(yī)院分診臺的工作人員并不嚴(yán)格執(zhí)行“男士勿入”的規(guī)定，對闖入婦科的男家屬不加以制止，單位體檢時(shí)，男女同事同室檢查。二是不尊重患者的隱私，當(dāng)眾宣報(bào)患者的病情，詢問患者的隱私，有個(gè)別醫(yī)生還私下拿患者的個(gè)人狀況當(dāng)笑話講。第三類是細(xì)節(jié)上為患者考慮的地方太少，比如一些醫(yī)院的兒科設(shè)計(jì)得與成人的病區(qū)沒什么兩樣，許多醫(yī)院缺少老人、殘疾人專用的各種設(shè)施等。
被調(diào)查者中的絕大多數(shù)人認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)該是一個(gè)具有人情味的地方，白衣天使在治病救人的同時(shí)，應(yīng)該給患者帶來更多的關(guān)愛。 醫(yī)學(xué)專家：
醫(yī)生性別不是問題
濟(jì)南市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科婦女保健中心主任、醫(yī)學(xué)博士張迎春說，病人來醫(yī)院看病，首先看重的還是醫(yī)院的醫(yī)療水平高低，哪個(gè)專家坐診。在婦產(chǎn)科研究領(lǐng)域，許多專家都是男性，所以性別不是問題，畢竟醫(yī)院的職能就是治病救人，如果在個(gè)人生命遇到危險(xiǎn)時(shí)，患者肯定首先考慮的是哪所醫(yī)院的醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)療效果好，這個(gè)時(shí)候是不會顧忌太多生理因素的。
張迎春說，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，如果醫(yī)院和醫(yī)生給患者的關(guān)愛再多一些，增加一些人性化服務(wù)，確實(shí)可以在治療過程中取得更好的效果。從醫(yī)學(xué)角度來看，如果患者心情好的話，可以將生病帶來的痛苦降到最低限度，“好的就診環(huán)境加上好的服務(wù)，對患者來說猶如一劑良藥，可以起到意想不到的效果。”張迎春說。
個(gè)案點(diǎn)擊
醫(yī)院難道就不能照顧病人感受？
（陳小姐 24歲 職員）
我在省城一家電腦公司工作，今年剛剛大學(xué)畢業(yè)。不久前，我忽然覺得下體不適，有些瘙癢，有經(jīng)驗(yàn)的女同事建議我去醫(yī)院婦科檢查一下，于是我來到省城一家醫(yī)院婦科檢查。一名年約四五十歲的女大夫問過我癥狀后，要我脫掉褲子躺到屋內(nèi)一個(gè)專用椅子上，然后出去拿工具去了。當(dāng)她回來時(shí)，我吃驚地發(fā)現(xiàn)，她后面竟跟著一個(gè)穿白大褂的男實(shí)習(xí)生。我的臉頓時(shí)紅了，想穿衣服都來不及。隨后，女大夫一邊為我取化驗(yàn)用的樣品，一邊為男實(shí)習(xí)生講解該如何如何操作。男實(shí)習(xí)生則一邊點(diǎn)頭記錄，不時(shí)還彎腰看一下，這讓我十分難堪。
還有一次，我到某婦幼保健醫(yī)院乳腺科看病，在做胸部透視時(shí)需要將上衣脫掉，臨做檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)操作儀器的竟然是名中年男醫(yī)生。男醫(yī)生對此倒是司空見慣，非常職業(yè)化地進(jìn)行操作，但我還是感覺很尷尬，事后一想起來就覺得難受。我不明白，既然該科室專門為女病人做胸透，這家專業(yè)的婦幼保健醫(yī)院難道就找不出一位女醫(yī)生來操作機(jī)器，以照顧女病人的感受？
■觀點(diǎn)實(shí)錄
請尊重病人的隱私權(quán)
趙艷（女，某醫(yī)院產(chǎn)科護(hù)士）：婦科門診中有一種奇怪的現(xiàn)象，就是男大夫面前總是門可羅雀，女大夫面前卻是患者成群。其實(shí)男大夫的醫(yī)術(shù)并不見得比女大夫差，主要是女病人太害羞。可能因?yàn)槲易约菏菍W(xué)醫(yī)的，覺得沒什么，不管男醫(yī)生女醫(yī)生，只要把他們當(dāng)成醫(yī)生就行。
徐文霞（女，美容顧問）：如果濟(jì)南有女性醫(yī)院的話，相信我會是那里的�？�。以前去醫(yī)院婦科看病時(shí)生怕碰到熟人，要是在醫(yī)院碰到男同事就更別扭了，不好意思跟人家說看什么病，雖然有時(shí)候明明只是做個(gè)常規(guī)檢查。要是有了女性醫(yī)院，就沒有這方面的煩惱了。
潘芳（女，山東大學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究所所長，教授）：女性醫(yī)院的出現(xiàn)可以說是社會進(jìn)步的一種表現(xiàn)，也是醫(yī)院倡導(dǎo)人性化服務(wù)的一種體現(xiàn)。女性醫(yī)院的出現(xiàn)，體現(xiàn)出社會對女性的尊重，說明社會正在重視女性的心理需求。
余杭（男，IT人士）：按說咱是男士，應(yīng)該臉皮比較厚一些，可我在醫(yī)院也遇到不少尷尬事，表面上不說什么，實(shí)際上心里挺堵得慌，比如醫(yī)生會當(dāng)著很多人的面問一些非常隱私的話題，這讓我無從作答，尤其對方是女性的時(shí)候。希望以后醫(yī)生能多尊重一下病人的隱私權(quán)。
馬金（女，學(xué)校老師）：我覺得人性化醫(yī)療服務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在醫(yī)院要為患者保守所有的醫(yī)療秘密。否則，連個(gè)人的隱私都難保密的話，要患者拿什么去相信醫(yī)院？（孫曉曼）
編輯 張偉明
