據(jù)新華社北京7月5日電 深圳航空有限責(zé)任公司5日向社會(huì)公布了《深航顧客服務(wù)指南》（試行）（簡(jiǎn)稱《指南》），其中承諾，對(duì)因航空公司原因造成的航班延誤，將對(duì)旅客進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償，這是國(guó)內(nèi)航空公司出臺(tái)的首個(gè)關(guān)于航班延誤的現(xiàn)金賠償標(biāo)準(zhǔn)。

    在《指南》第十二章中明確 規(guī)定，對(duì)因工程機(jī)務(wù)、航班計(jì)劃、運(yùn)輸服務(wù)、空勤人員等四種屬深航原因造成的航班延誤，將向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。標(biāo)準(zhǔn)如下：延誤時(shí)間4小時(shí)（含）—8小時(shí)，補(bǔ)償不超過(guò)所持客票票面價(jià)格的30％；延誤8小時(shí)（含）以上，補(bǔ)償不超過(guò)所持客票票面價(jià)格的100％。

    深航新發(fā)布的《指南》除航班延誤外，還對(duì)旅客最為關(guān)注的行李晚到、貨物延誤、航班超售的服務(wù)等，作出了明確的現(xiàn)金補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。