青島日?qǐng)?bào)記者段曉東
許多時(shí)段的意義，總是要在事隔多年的回溯中才能獲得準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)。
對(duì)于海爾，對(duì)于楊綿綿，隱藏在時(shí)光那頭的1984,在歷經(jīng)了整整20年的時(shí)光淘洗之后，散發(fā)出的是一種耐人尋味的迷人氣質(zhì)。
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們對(duì)這個(gè)年份的回溯，不是因?yàn)樗鼏?dòng)了“海爾時(shí)間”，這個(gè)企業(yè)20年的一路奔行正是以這個(gè)年份作為起點(diǎn)；也不是因?yàn)樵谶@一年，楊綿綿的人生發(fā)生了戲劇性的“偏轉(zhuǎn)”，跟隨張瑞敏，楊從舒適的機(jī)關(guān)來到了“地獄”般的集體小廠；更不是因?yàn)椋谶@個(gè)起點(diǎn)之年，海爾“慘不忍睹”的破敗家底與當(dāng)下如日中天的輝煌，形成的巨大感觀反差，可以輕易獲得人們的驚嘆……
對(duì)這個(gè)年份的回溯，是因?yàn)樵谶@一年，跟隨整個(gè)城市開放的步伐，伴隨著“利勃海爾”這個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)，對(duì)于當(dāng)時(shí)、甚至現(xiàn)在的中國企業(yè)而言，一種寶貴的“異質(zhì)基因”被深深地植入了這個(gè)企業(yè)的肌體，深刻地改變了包括楊綿綿在內(nèi)的整個(gè)海爾團(tuán)隊(duì)的精神氣質(zhì)。
這是一種帶有根本性的“基因突變”，以至于在那之后，20年來海爾高歌猛進(jìn)的軌跡之中，我們都能夠從這個(gè)年份的蛛絲馬跡之中獲得征兆。也正是在這個(gè)意義上，我們甚至可以用“1984”和“后1984”兩個(gè)時(shí)段來為海爾、為楊綿綿這20年的軌跡確立坐標(biāo)。
2004年初夏的一個(gè)上午，在海爾寬大的接待室里，記者在楊綿綿那極富熱情的講述中，回到了1984那個(gè)特定的時(shí)空，回到了楊綿綿的1984。
1984年初，雖然開放的大門已然洞開，但社會(huì)上依然彌漫的是計(jì)劃體制之下的僵死氛圍。畢業(yè)于山東工業(yè)大學(xué)內(nèi)燃機(jī)專業(yè)，當(dāng)過教師、干過工廠的楊綿綿，正在機(jī)關(guān)里享受著安逸的閑散生活。
當(dāng)時(shí)“胸?zé)o大志”的楊綿綿沒有想到，她的人生將在這一年發(fā)生轉(zhuǎn)折。
那個(gè)時(shí)候，企業(yè)對(duì)于開放的理解就是“引進(jìn)項(xiàng)目”，找到一個(gè)可以引進(jìn)的項(xiàng)目，企業(yè)就有了活路，就算是融入了開放的大潮。當(dāng)時(shí)全國已經(jīng)確定了40個(gè)定點(diǎn)冰箱廠，就在引進(jìn)的大門即將關(guān)閉的時(shí)候，在家電公司當(dāng)副經(jīng)理的張瑞敏為青島爭來了最后一個(gè)國家定點(diǎn)。德國“利勃海爾”當(dāng)時(shí)來中國晚了些，擠上末班車的青島正好沒有引進(jìn)項(xiàng)目，就搶到了它。
項(xiàng)目是搶到了，但是卻沒有人來干。這是一個(gè)需要900多萬元貸款的項(xiàng)目，900多萬對(duì)于當(dāng)時(shí)的企業(yè)來說幾乎是一個(gè)天文數(shù)字�！耙粋�(gè)企業(yè)能從銀行貸出10萬塊錢，就算是很有辦法了。”楊綿綿回憶說。而當(dāng)時(shí)的青島電冰箱廠是一個(gè)虧損147萬元的破敗不堪的集體小廠，廠區(qū)之內(nèi)甚至都沒有一條像樣的馬路，兩個(gè)廠房廢墟般地在風(fēng)雨中飄搖。
這樣的家底，幾乎沒有人有勇氣去面對(duì)900萬元貸款的重負(fù)。結(jié)果一年之內(nèi)連換了三任廠長，企業(yè)都毫無起色，好不容易爭取來的項(xiàng)目眼看就要“黃”了。被逼之下，張瑞敏決定自己干。而當(dāng)時(shí)在機(jī)關(guān)引進(jìn)辦工作的楊綿綿被“拖下了水”。
改變就是在這種時(shí)勢(shì)的逼迫之下發(fā)生了。楊自己形容當(dāng)時(shí)是從舒適的機(jī)關(guān)來到了地獄般的工廠。而她內(nèi)心深處對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃是，頂多干兩三年，項(xiàng)目開始了，還掉貸款，自己再重新回到機(jī)關(guān)去。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)樸素的愿望，楊投入到了一種和昔日迥異的上緊發(fā)條般的生活狀態(tài)之中，她沒有想到，這種狀態(tài)從此之后將一直伴隨著她。
進(jìn)入電冰箱廠之前，楊對(duì)冰箱的理解還停留在自己幼年時(shí)，在上�？吹竭^的巨大無比的古董冰箱。要引進(jìn)項(xiàng)目，楊意識(shí)到這種一無所知的狀態(tài)肯定不行，于是開始了對(duì)自己的艱難啟蒙。她去圖書館找怎么做冰箱的書，把書的作者請(qǐng)來講課�，F(xiàn)代的冰箱是怎么回事，發(fā)泡是怎么回事？制冷機(jī)、壓縮機(jī)、冷凝機(jī)是什么？就這樣從零開始，楊完成了生產(chǎn)電冰箱的知識(shí)儲(chǔ)備。
之后不久，帶著自己在國內(nèi)能儲(chǔ)備的所有關(guān)于現(xiàn)代冰箱的知識(shí)，楊帶隊(duì)開始了在德國利勃海爾接受項(xiàng)目引進(jìn)之前的外方培訓(xùn)。多年之后，人們?cè)诨仡欉@輪中國冰箱的引進(jìn)大潮時(shí)才發(fā)現(xiàn)，像海爾、像楊綿綿這樣對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行自主的精心準(zhǔn)備者，可謂是鳳毛麟角。
當(dāng)時(shí)一下飛機(jī)，來不及調(diào)整時(shí)差，楊向外方提出的是在國內(nèi)困惑已久的一連串的冰箱生產(chǎn)中的問題，迫不及待地進(jìn)入了角色。而在10年前，德方的工程師在回顧那次培訓(xùn)時(shí)說，“你們這批人和當(dāng)時(shí)來我們這里的另外一批中國人不一樣，你們有理想，有激情。”原來在那一時(shí)段，利勃海爾還同國內(nèi)一個(gè)城市進(jìn)行了項(xiàng)目上的轉(zhuǎn)讓，結(jié)果這批人到來之后更關(guān)心的是旅游的地點(diǎn)和每天的生活補(bǔ)貼。楊帶隊(duì)在德國的培訓(xùn)進(jìn)行得十分順利，以至于在離開的時(shí)候，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡苏f，青島來的工人已經(jīng)完全達(dá)到了德方的要求，如果青島不要你們，你們可以全部留在德國。
德國之行，留給楊綿綿的不止是熟悉了整個(gè)項(xiàng)目，更為重要的是，眼界的變化給她帶來的靈魂上的沖擊。在德國的生產(chǎn)線上，她第一次看到工作原來是可以那么認(rèn)真那么負(fù)責(zé)的。
時(shí)隔20年后，楊綿綿對(duì)那個(gè)時(shí)刻的回憶依然充滿激情�！拔以诶柨吹降聡粋�(gè)普通的做果菜盒的操作工人，注塑出來一個(gè)果菜盒，他就欣賞一下，他的動(dòng)作應(yīng)該稱為檢查，但我從他的眼光里看到的是一種欣賞，對(duì)自己勞動(dòng)成果的欣賞。欣賞之后，他就在這個(gè)機(jī)器周圍一通忙活，讓下一個(gè)干得更好。這種精神感動(dòng)了我，我一下子看到，原來世界上還有這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。這個(gè)工人讓我感動(dòng)了很久，給了我靈魂上的震撼。我想我們也應(yīng)該這么做，要想改善自己，先從認(rèn)真做事開始。”
當(dāng)時(shí)，她甚至不無偏執(zhí)地認(rèn)為，德國人的一切都是他們用“認(rèn)真”換來的，因?yàn)檎J(rèn)真，他們就應(yīng)該生活得好，我們生活得不好就是因?yàn)樨?fù)責(zé)的人少、認(rèn)真的人少，我們活該。而現(xiàn)在，楊的這種偏執(zhí)，其實(shí)已經(jīng)成為了海爾的共識(shí)，成為這個(gè)企業(yè)文化中一個(gè)核心的因子。
培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目成功地上馬，產(chǎn)品也推上了市場(chǎng)。但接踵而至的卻是一臺(tái)冰箱也賣不出去。與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上兩星、三星的主力產(chǎn)品相比，“琴島—利勃海爾”的這個(gè)在當(dāng)時(shí)亞洲惟一的四星標(biāo)識(shí)讓人摸不著頭腦；與700多元的其它冰箱單價(jià)相比，它高達(dá)1560元的售價(jià)更是讓人望而卻步。
這種窘境，對(duì)于計(jì)劃體制下專事生產(chǎn)的企業(yè)是陌生的。那個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)那只無形之手在許多企業(yè)的腦海中是真正意義上的“無形”。但是一籌莫展的海爾卻在那一刻走向了市場(chǎng)。楊綿綿說，那時(shí)他們就到商場(chǎng)里現(xiàn)場(chǎng)搞營銷，把自己的冰箱同日本的冰箱放在一起，用溫度計(jì)現(xiàn)場(chǎng)向人們展示兩種冰箱的制冷能力。甚至還從專業(yè)的食品保鮮角度向人們介紹，四星級(jí)冰箱這種強(qiáng)大的制冷能力對(duì)食品保存的好處。結(jié)果當(dāng)時(shí)就有人買了。市場(chǎng)的堅(jiān)冰就這樣被打破。
在1984年，海爾創(chuàng)造了當(dāng)年引進(jìn)、當(dāng)年生產(chǎn)、當(dāng)年贏利這個(gè)在業(yè)界看來幾乎不可能完成的奇跡。
當(dāng)然，經(jīng)歷了1984的楊綿綿再也沒有回到機(jī)關(guān)。她說，發(fā)展是一種癮，讓她欲罷不能。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，目標(biāo)越來越高，在目標(biāo)不斷提高的過程當(dāng)中，社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求越來越高，對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度要求越來越高，你的產(chǎn)品變成了別人的需要了，你做的事情社會(huì)需要，就有了社會(huì)價(jià)值，就會(huì)刺激你要干得更好，新的目標(biāo)就又產(chǎn)生了。
就這樣，在不知不覺間，楊綿綿伴隨海爾一路奔行了20年。
