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昨日，市民張女士向早報(bào)熱線2888000反映，27日她在山東路上的海明威飯店預(yù)訂了一個(gè)29日晚上吃飯的單間，29日晚他們來(lái)到飯店時(shí)，服務(wù)員卻將單間安排給了店經(jīng)理的一個(gè)朋友。
據(jù)張女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)飯店接電話的張小姐答應(yīng)將他們安排到“曼哈頓”的大房間，還留下了張女士的聯(lián)系手機(jī)。后來(lái)服務(wù)員說(shuō)，他們根本就沒(méi)有預(yù)定單間。張女士在飯店訂餐記錄上發(fā)現(xiàn)，上面的“曼哈頓”單間已經(jīng)用修改液涂抹過(guò)了�！斑@家飯店如此對(duì)待顧客，實(shí)在是有失誠(chéng)信�！睆埮繗鈶嵉卣f(shuō)。
記者電話咨詢了這家飯店，接電話的張小姐一口否認(rèn)張女士曾經(jīng)給飯店來(lái)過(guò)電話，也沒(méi)有預(yù)訂曼哈頓單間。
記者將此事反映給八大湖工商所，執(zhí)法人員認(rèn)為電話預(yù)訂應(yīng)該成為雙方的用餐合同，飯店應(yīng)該守信并執(zhí)行合同。張女士可以到工商所投訴，他們將用技術(shù)手段查明修改液下面的原來(lái)記錄，給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。張建華
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