“數(shù)字鴻溝”越拉越大 中小企業(yè)E化缺什么
2001.09.01 08:10:27
據(jù)《市場報》（莊源 鄭群）報道
E化是什么？
E化就是電子化、信息化。
如今，信息化建設正悄然塑造或改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存及運營模式。這種改變直接體現(xiàn)在中小企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外界之間對信息的處理以及日常溝通方式等方面。它所帶來的全新模式可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次多方位管理。在企業(yè)與外界之間，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務模式，以此拓寬交流范圍、縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護企業(yè)與社會之間良好的關系。
我國中小企業(yè)信息化建設經(jīng)過幾年的摸索，取得了一定的成績，但在E化之路上，仍有一些問題不斷暴露出來，這些問題從不同程度上阻礙了企業(yè)E化進程，有的問題在目前看來甚至是難以逾越的鴻溝。
首先，最大的問題是資金與專業(yè)人才的缺乏。
中小企業(yè)資金實力有限，雖然機制的靈活可以幫助企業(yè)實現(xiàn)及時的轉型，但無論從事何種行業(yè)，資金永遠是遏制其發(fā)展的最大瓶頸。與資金問題同樣嚴重的是專業(yè)人才的稀缺。中小企業(yè)涉足領域廣，而專業(yè)的網(wǎng)絡人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)，一邊是人才風暴，一邊是奇貨可居，專業(yè)人才分布的嚴重失衡直接影響中小企業(yè)信息化程度。
其次，在有限資金的合理應用問題上，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。
資金的不合理應用主要表現(xiàn)在企業(yè)對硬件、軟件、網(wǎng)絡產(chǎn)品的投資比例不當。很多中小企業(yè)在開展信息化建設的第一天，就將硬件作為主要的投資方向。如今，企業(yè)對硬件的投資仍占整個信息化建設投資的80％以上。軟件產(chǎn)品投入相對落后。這樣就導致一方面企業(yè)不能完全感受到科技帶來的便利及豐富；另一方面制約了先進的硬件設備發(fā)揮最大的作用。
再者，目前我國企業(yè)信息化建設水平、深度以及廣度有限。
電子商務是信息化建設的具體應用，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)交易是企業(yè)簡化物流、資金流的最佳方式。
互聯(lián)網(wǎng)基礎建設的成熟為中小企業(yè)提供了空前的成長機會。然而，到目前為止，我國仍有近63％的企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，嚴重限制其開展電子商務活動。另外，目前能夠上網(wǎng)的中小企業(yè)普遍對網(wǎng)絡的應用方式過于單一，據(jù)國內(nèi)第三方權威的市場調查機構最近一次針對中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應用的調查結果顯示，目前85％的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的使用僅局限在信息查詢和企業(yè)形象的宣傳與推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上交易的僅占11．11％。
我國即將進入WTO，面對來自國外技術實力強、資金雄厚、市場運作經(jīng)驗豐富的同類企業(yè)的挑戰(zhàn)，國內(nèi)中小企業(yè)E化進程必須加快，企業(yè)決策者們應對E化道路中遇到的問題給予高度重視并采取適當措施，或克服或避開。
以上提及的幾大主要問題相互制約，其間關系盤根錯節(jié)。資金問題的解決需要依靠政府部門的大力支持，同時更需要國內(nèi)中小企業(yè)的決策者們利用目前有限的資金進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理利用，使其發(fā)揮最大效用。首先，企業(yè)應適時擺脫前期的以硬件為主的投資方向，轉而偏向于硬件設施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產(chǎn)品同時并重的局面，其中在選配軟件系統(tǒng)時，更應該下一番工夫。由于涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理以及業(yè)務流程多變，中小企業(yè)對于軟件產(chǎn)品的需求非常廣泛，包括數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)、圖形工具、企業(yè)管理軟件、網(wǎng)管軟件、網(wǎng)絡安全軟件和電子商務平臺軟件等。同時，是否適合讓非專業(yè)人員也能使用；會不會出現(xiàn)由于企業(yè)個性化過強而導致的應用軟件不匹配等問題也是企業(yè)需要考慮到的地方�，F(xiàn)在，多數(shù)軟件廠商除讓軟件易操作外，通常分行業(yè)分別提供有針對性的應用軟件，并制定相應的解決方案。比如HP公司就為房地產(chǎn)、零售業(yè)、酒店、多媒體教學等領域的中小企業(yè)設計了不同的解決方案。這種解決方法體現(xiàn)了為企業(yè)量體裁衣的走向。但即便屬于同一行業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間仍存在差距，分行業(yè)提供菜單服務的方式仍無法向更深一級探索。這時，企業(yè)就需要配備源代碼開放同時易掌握的軟件。如此，企業(yè)可根據(jù)各自的實際情況改寫這類“半成品”軟件，使其適用于該企業(yè)，同時軟件易掌握的特點也可讓非專業(yè)人員輕松駕御，從而降低人員成本。據(jù)悉，北京索福威爾公司新推出的網(wǎng)絡維護軟件———網(wǎng)際易維，除了設計成“傻瓜”式操作外，同時配套的對該系統(tǒng)的用戶提供技術支持和相關技術的培訓。其公司領導表示：“為了配合中小企業(yè)信息化進程的推動，讓每個企業(yè)都能擁有適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，索福威爾公司將公開“網(wǎng)際易維”的全部源代三，同時也希望這一舉措能使“網(wǎng)際易維”在更多和更深的領域得到應用�！暗壳�，中國市場上除了以LINUX為代表的自由軟件外，像索福威爾的“網(wǎng)際易維”這樣的商用軟件源碼開放寥寥無幾。盡管如此，由于需求的決定，相信源代碼開放軟件必定為日后應用軟件發(fā)展的新趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設不斷完善，中小企業(yè)在利用網(wǎng)絡資源的同時應該適時建立自己的網(wǎng)站，以此維護企業(yè)與用戶、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間良好的關系，實現(xiàn)電子商務。
企業(yè)還應通過實時更新網(wǎng)站內(nèi)容，展示企業(yè)動態(tài)新聞以及企業(yè)文化、管理、產(chǎn)品等方面信息，以加深企業(yè)自身與外界的溝通。建議中小企業(yè)最好配備網(wǎng)絡管理軟件，協(xié)助企業(yè)更新網(wǎng)頁信息，省卻企業(yè)精力、成本與時間，提高企業(yè)效率。
隨著數(shù)量的增加和實力的提高，中小企業(yè)在整個國民經(jīng)濟建設中將起到十分重要的作用。因此，中小企業(yè)信息化程度的高低直接關系到整個國家信息化的水平。目前企業(yè)E化過程雖然尚有一段征程，但只要把握好方向，克服諸多困難并得到來自硬件、軟件企業(yè)的鼎力支持，將很快成長起來。
