手機(jī)用戶(hù)變態(tài) 黃色電話(huà)騷擾1860客服小姐

2001年08月28日 10:52

　　據(jù)中新社杭州(黃小玲)報(bào)道 溫州移動(dòng)客服中心1860熱線每天都接到騷擾電話(huà)，其中有人一天就撥打黃色電話(huà)94次。今日早報(bào)的記者近日在該客服中心聽(tīng)了此類(lèi)來(lái)電的部分錄音，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分下流。

　　1860熱線員工大多在20歲左右，接線時(shí)為體現(xiàn)文明服務(wù)，聲音盡量放輕放柔。但不少好色之徒竟認(rèn)為這“有機(jī)可乘”，不斷打進(jìn)電話(huà)騷擾。根據(jù)要求，熱線員不能隨便掛斷電話(huà)，她們因此只能“溫馨提醒”對(duì)方，說(shuō)“請(qǐng)你自重”或“已超出業(yè)務(wù)咨詢(xún)范圍”等，但一些人仍然糾纏不休，熱線員只好將電話(huà)掛斷。8月5日至今，一號(hào)碼為1365687××××的用戶(hù)共撥打了242次騷擾電話(huà)。

　　這類(lèi)黃色電話(huà)多集中在每天夜里10時(shí)至11時(shí)之間；雙休日則明顯增多。撥打者多為神州行用戶(hù)，無(wú)資料可查，移動(dòng)公司又不能因此對(duì)客戶(hù)給予停機(jī)或完全拒絕服務(wù)。而許多真正要咨詢(xún)的電話(huà)因此打不進(jìn)1860。

　　為遏制此類(lèi)黃色電話(huà)騷擾，最近浙江移動(dòng)公司采取了反騷擾措施，對(duì)黃色騷擾電話(huà)進(jìn)行全程錄音，把撥打過(guò)騷擾電話(huà)的號(hào)碼列入黑名單。當(dāng)日晚上10時(shí)至次日上午8時(shí)，這批號(hào)碼便撥不進(jìn)1860。

　　浙江中堅(jiān)律師事務(wù)所律師分析認(rèn)為，騷擾電話(huà)是對(duì)熱線員人格權(quán)的侵犯，情節(jié)較輕的，可處15天以下拘留，200元以下罰款或警告；情節(jié)嚴(yán)重的將構(gòu)成刑事犯罪。