保險(xiǎn)，眼下已走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，而出險(xiǎn)后能否在最短時(shí)間內(nèi)最大限額地理賠，是廣大保戶(hù)最為關(guān)切的。同時(shí)，也是保險(xiǎn)公司賴(lài)以生存的重要環(huán)節(jié)。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司青島市北一支公司在這方面，以“真誠(chéng)服務(wù)，一流理賠”的服務(wù)信譽(yù)，贏得了保戶(hù)信任，也得到了社會(huì)的贊許。“保戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，靠我們的信譽(yù)承擔(dān)�！笔斜币恢Ч驹诜⻊�(wù)過(guò)程中，按照理賠原則，快速及時(shí)，實(shí)行規(guī)范化管理。公司成立了“客戶(hù)服務(wù)中心”，重點(diǎn)把住三個(gè)環(huán)節(jié)：接受報(bào)案環(huán)節(jié)、理場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)和定損環(huán)節(jié)；從而使其理賠速度和質(zhì)量都走上規(guī)范化軌道。
1996年九號(hào)臺(tái)風(fēng)襲擊青島，短短幾天，市北一支公司的員工就將幾百萬(wàn)的賠款及時(shí)迅速地送到受災(zāi)保戶(hù)的手中，幫助他們迅速地重建家園；
前年，一企業(yè)發(fā)生水災(zāi)，災(zāi)情發(fā)生后，經(jīng)過(guò)查勘，在不到20天的時(shí)間內(nèi)，人保市北一支就將一筆大額度的賠款送到企業(yè)，使企業(yè)及時(shí)恢復(fù)了生產(chǎn)，最大限度地減少了經(jīng)濟(jì)損失，受到企業(yè)高度贊揚(yáng)；
2000年，某企業(yè)發(fā)生60余萬(wàn)元的水濕險(xiǎn)，9月另一企業(yè)發(fā)生了近60萬(wàn)元的機(jī)損險(xiǎn)，這兩起案子都發(fā)生在周六凌晨四五點(diǎn)鐘。公司接到報(bào)案后，僅一個(gè)小時(shí)，分管經(jīng)理和有關(guān)人員就趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查勘、定損，在各種手續(xù)齊全的情況下，僅五天就將賠款送給保戶(hù)。
今年，黃島一單位發(fā)生火災(zāi)。清晨4點(diǎn)鐘左右，公司接到報(bào)案，工作人員連夜乘輪渡趕赴黃島查看現(xiàn)場(chǎng)，令廠方極為感動(dòng)。
人保市北一支就是以這種一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的工作效率，創(chuàng)造了一流的業(yè)績(jī)。自1990年以來(lái)，該公司已連續(xù)多年被授予“山東省文明單位”和“金融先進(jìn)單位”，先后榮獲省級(jí)“思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“青島市先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。
正是因?yàn)檫@種“真誠(chéng)服務(wù)，一流理賠”的敬業(yè)精神，使公司業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越紅火。在全體員工不懈努力下，該公司圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了兩個(gè)文明的雙豐收，同時(shí)也為廣大保戶(hù)解除后顧之憂(yōu)，為青島的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
