| 北京消息電信運營商服務質量的好壞，今后老百姓將一目了然。記者從信息產業(yè)部獲悉，從本季度開始，信息產業(yè)部將對電信運營者的電信服務質量狀況，實行通告制度，定期或不定期向全社會曝光。而第一次曝光的內容，將是自去年1月信息產業(yè)部電信用戶申訴受理中心掛牌并正式受理用戶申訴開始到去年底，電信用戶申訴受理中心受理用戶申訴各電信業(yè)務經營者的總體情況。
據悉，電信服務質量通告的內容，將包括申訴受理機構處理電信用戶申訴情況；電信業(yè)務經營者定期上報的電信服務質量的有關內容；用戶滿意度指數調查評價結果；電信管理機構對電信業(yè)務經營者的服務質量檢查結果；對電信業(yè)務經營者嚴重違反有關規(guī)定的處理決定等。申訴受理機構處理電信用戶申訴情況的通告每季度公布一次；電信業(yè)務經營者定期上報的電信服務質量的有關內容的通告每半年公布一次；電信服務質量用戶滿意指數調查評價結果的通告每年公布一次，于每年調查評價工作結束后公布：其他內容的電信服務質量通告采用不定期方式，根據實際情況及時公布。
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