全市331萬戶居民正式供暖，500名供熱專員24小時在線
11月15日，青島市新聞辦召開“當(dāng)好排頭兵 奮進新征程”主題系列新聞發(fā)布會，青島市城市管理局黨組書記、局長孫震在全面提升城市管理水平方面展開了詳細介紹，踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，緊緊圍繞市委、市政府決策部署，扛牢“打頭陣、當(dāng)先鋒”的使命擔(dān)當(dāng)，錨定建設(shè)“群眾滿意的城市管理”目標(biāo)，抓好管理和服務(wù)兩個重點，加大群眾關(guān)心的重難點問題攻堅力度，全面提升城市管理水平，努力讓市民群眾生活得更方便、更舒心、更安全、更美好。
全面升級9大海水浴場，“繡花功夫”練就“流量擔(dān)當(dāng)”
一年來，市城市管理局在提升城市環(huán)境面貌上下足“繡花功夫”，努力實現(xiàn)城市自然稟賦與人文魅力相映生輝。
其中，市容環(huán)境得到精細化維護。以“最潔凈城市”為目標(biāo)，通過“最潔凈岸帶”“最潔凈城區(qū)”“最潔凈道路”打造，形成了一批精細管理示范片區(qū)；通過管理確責(zé)、持續(xù)整治，消除了一批臟亂差的死角地帶。將執(zhí)行深度保潔作業(yè)的1257條重點道路全部納入智慧平臺監(jiān)管，道路機械化作業(yè)完成率保持在95％以上。新增50條生活垃圾規(guī)范化收運線路，每天1萬余噸生活垃圾在6大生活垃圾處置園區(qū)實現(xiàn)分類、協(xié)同處置，年焚燒發(fā)電14億度。制定53處環(huán)衛(wèi)重點保障區(qū)域及周邊道路精細化保潔方案，實施定制化保潔作業(yè)，加大特殊時段保潔強度，旅游季投訴量同比下降20％以上。
空間景觀得到整體性提升。更加注重在細節(jié)處、細微處下功夫，讓治理成效可感可及。統(tǒng)籌開展城市邊角地帶“三微治理”，實施城市“微更新”改造，建設(shè)奧帆海岸公園等100處市辦實事精品項目；完成100條背街小巷“微提升”；對設(shè)施設(shè)置不合理等公共部位“微治理”6200余處。規(guī)范破損不潔的戶外廣告招牌、城市圍擋、道路兩側(cè)箱體等“暗灰閑”地帶。組織對沿海一帶、商業(yè)街區(qū)等1000余處景觀照明設(shè)施標(biāo)準化運維，浮山灣燈光秀點靚“魅力青島”，頻獲央視點贊。全面升級的9大海水浴場，高峰期日接待游客量超41萬人次，第三海水浴場、石老人海水浴場等都是文旅“流量擔(dān)當(dāng)”。
數(shù)據(jù)顯示，拆違治亂方面累計拆除各類違建335萬平方米，新增違建得到有力遏制。持續(xù)加大關(guān)系群眾切身利益的重點領(lǐng)域執(zhí)法力度，餐飲油煙擾民、建筑施工噪聲等焦點領(lǐng)域問題投訴量分別同比下降61％和49％。
完成老舊燃氣管網(wǎng)改造65．9公里，“燃氣監(jiān)管服務(wù)一張網(wǎng)”年底上線
一年來，市城市管理局將燃氣安全作為重大任務(wù)，牽頭開展全市城鎮(zhèn)燃氣管道設(shè)施“帶病運行”專項治理，發(fā)起燃氣安全“查隱患、打三黑、治散亂”等“十大攻堅行動”，較真碰硬守牢城市安全底線。
聚焦管道設(shè)施安全。組織對全市燃氣管道開展多輪摸排評估，按照“應(yīng)改盡改”原則，完成老舊燃氣管網(wǎng)改造65．9公里。聚焦“問題氣”“問題閥”“問題環(huán)境”等突出問題。真查實改、掛賬銷號，加強與公安部門行刑銜接，以“零容忍”態(tài)度開展燃氣領(lǐng)域“打非治違”。聚焦液化石油氣薄弱環(huán)節(jié)。全面推進液化氣企業(yè)規(guī)范整合，全市液化氣企業(yè)數(shù)量已由年初的165家整合至125家，液化石油氣行業(yè)“小散弱”局面逐步得到扭轉(zhuǎn)。聚焦用戶端安全隱患。聯(lián)合市財政局出臺政策，通過政府獎補，加快推進中小餐飲場所“瓶改管”及液化石油氣居民用戶更換“管閥”工作，進一步筑牢用戶端本質(zhì)安全根基。
此外，加強科技賦能。城市運行管理服務(wù)平臺功能不斷升級，新完成行政執(zhí)法智慧辦案、公眾服務(wù)訴求分析等18個應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，“燃氣監(jiān)管服務(wù)一張網(wǎng)”計劃于年底上線試運行。智慧化應(yīng)用不斷拓展，加大信息技術(shù)在違建治理、環(huán)境衛(wèi)生等領(lǐng)域運用，推動監(jiān)管模式、服務(wù)方式變革。
全市331萬戶居民正式供暖，500名供熱專員24小時在線
在全力保證群眾“溫暖過冬”方面，組織對上一采暖季供熱訴求全面“打開來分析”，與主要供熱企業(yè)逐個對接，交辦問題、壓實責(zé)任、督促整改。新的采暖季即將到來，全市集中供熱面積預(yù)計達到3．71億平方米，居民用戶331萬戶，目前能源儲備、設(shè)備調(diào)試、服務(wù)保障等各項工作均已準備就緒，下一步，市城市管理局將與氣象部門開展“天氣會商”，做好正式供熱準備。
協(xié)助企業(yè)爭取超長期國債、中央預(yù)算內(nèi)投資等資金支持，完成老舊供熱管網(wǎng)改造89公里，消除一批潛在隱患，有效提升了供熱系統(tǒng)安全。攻堅整改102個重點問題區(qū)域，對202個換熱站實施技術(shù)改造，惠及8．1萬戶居民。帶著群眾訴求，到社區(qū)開展“訪民問暖”活動299場次，解決室內(nèi)設(shè)施老化損壞、管道銹蝕堵塞等影響供熱效果的問題2000余個。還深化“供熱管家”工作機制，全市64家供熱企業(yè)開通389條供熱服務(wù)熱線，確保群眾訴求及時受理。配備2256名供熱管家、維修調(diào)試人員，為廣大市民群眾提供測溫、調(diào)試、維修等服務(wù)。各位市民朋友，如有任何供熱方面的問題，歡迎撥打供熱服務(wù)熱線，全市500名供熱專員將24小時接聽來電、處理問題。
孫震介紹說，15日晚24時將啟動正式供暖，目前新采暖季的各項準備工作已經(jīng)就緒，我們將全力以赴抓好責(zé)任落實、服務(wù)落地，確保達標(biāo)供熱、穩(wěn)定供熱、安全供熱。
全市業(yè)委會組建率提高至62％，物業(yè)管理條例啟動修訂
在破解物業(yè)管理難題方面，以“降投訴、優(yōu)服務(wù)”為核心，狠抓重點問題整治和物業(yè)企業(yè)責(zé)任落實，74個整治完成小區(qū)投訴量整體下降41％，依照新出臺的項目分類分級監(jiān)管和經(jīng)理人服務(wù)評價制度，對81名項目經(jīng)理扣分懲戒，5名項目經(jīng)理被更換，6個小區(qū)通過啟動評價更換物業(yè)企業(yè)。業(yè)委會組建、共有資金賬戶開立等難點問題加速破局，全市新組建業(yè)委會1137個，組建率由去年底的27％提高到62％，366個業(yè)委會開立業(yè)主共有資金賬戶，公示資金規(guī)模最高達到4300余萬元。開發(fā)建設(shè)物業(yè)服務(wù)問題“碼上辦”，督促物業(yè)企業(yè)建立“反映、處理、督辦、評價”的問題處置閉環(huán)機制，讓業(yè)主訴求“第一時間被關(guān)注”“第一時間有回應(yīng)”。
市城市管理局加強要素保障，發(fā)揮法治引領(lǐng)和推動作用，今年同時啟動《青島市物業(yè)管理條例》和《青島市房屋專項維修資金管理辦法（試行）》修訂工作，從法治層面打通行業(yè)堵點、夯實治理根基。將資源和服務(wù)向基層匯聚，大力推動市級綜合執(zhí)法力量下沉一線和重點環(huán)節(jié)，堅持推行“周六八點半”“督幫面對面”等工作模式，努力為基層賦能增效。（記者 郭振亮）
