國際開航30周年！青島機場聯(lián)合駐場單位發(fā)布30項便民惠民舉措

青島新聞網(wǎng)8月2日訊（記者 張曉楠 寧冠宇）8月2日，青島機場在航站樓舉行“國際航線開航30周年發(fā)布會”，聯(lián)合青島機場海關(guān)、青島機場邊檢以及山東航空、東方航空、青島航空、全日空、大韓航空共同發(fā)布了“青易飛”系列30項便民惠民舉措，凝聚空港合力，以至臻服務(wù)展示城市窗口形象，更好助力青島高水平對外開放。

一是青易暢行。青島機場海關(guān)、青島機場邊檢推出便捷通關(guān)9項措施，助力旅客無感通關(guān)、快捷過檢、暢達全球。

青島機場海關(guān)推出了出境旅客“一次過檢”、入境旅客“無感通關(guān)”、稅檢速通“一站即辦”、國際中轉(zhuǎn)“無界暢達”4項措施。出境旅客“一次過檢”即將海關(guān)對出境旅客及其行李物品的查驗順勢嵌入到安檢部門的安全檢查過程中，實現(xiàn)“二檢合一”，減少查驗環(huán)節(jié)，提升出境旅客通關(guān)體驗。入境旅客“無感通關(guān)”即利用入境智能旅檢通道，自動檢測并報警攔截風(fēng)險旅客及布控行李，非風(fēng)險旅客和行李可徑直通過，真正實現(xiàn)“無感通關(guān)”，平均3分鐘即可完成入境通關(guān)。稅檢速通“一站即辦”即開發(fā)應(yīng)用“進出境旅客攜帶行李物品智能監(jiān)管臺”，涉稅物品批量智能識別，快速確定完稅價格和繳稅金額，實現(xiàn)查驗征稅一體化操作，有效壓縮旅客辦理時間。國際中轉(zhuǎn)“無界暢達”即全面啟用國際中轉(zhuǎn)廳，提供申報、手提行李驗放等一站式通關(guān)服務(wù)，優(yōu)化中轉(zhuǎn)路線，解決旅客步行距離長、行李多次搬動的難題，將國際中轉(zhuǎn)通關(guān)時間由2小時壓縮至0.5小時。

青島機場邊檢站推出了“外國人過境免簽前置受理”“快捷通關(guān)備案通行一體化”“外國人入境卡線上填報”“客流高峰‘兩公布一提示’”“全天候政策咨詢服務(wù)”等5項措施?！巴鈬诉^境免簽前置受理”即重塑外國人臨時入境受理流程，在入境候檢大廳設(shè)立“過境免簽前置受理專區(qū)”，建立與航空公司政策要求、人員信息、行程確認“三個共享渠道”，實現(xiàn)申請人預(yù)先審核、“點對點”引導(dǎo)，便利外國人24小時、144小時過境免簽“一窗受理、一次辦理”，為通過過境免簽政策來青來魯從事經(jīng)貿(mào)往來、交流合作活動的外國人提供更加高效的通關(guān)保障?！翱旖萃P(guān)備案通行一體化”即建設(shè)啟用“快捷通關(guān)信息采集備案點”，為符合快捷通關(guān)條件旅客開展信息采集備案，備案成功可在全國各旅檢口岸快捷通道通行。推行“全時備案”服務(wù)，勤務(wù)期間隨時按照旅客申請受理采集備案。高標準建設(shè)45條新一代智能快捷通道，實現(xiàn)符合出入境快捷通關(guān)旅客“即到即采、即采即過”?！巴鈬巳刖晨ň€上填報”即建設(shè)啟用外國人入境登記卡網(wǎng)上申報系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)為入境外國人提供入境登記卡線上填報服務(wù)，下機后可在現(xiàn)場前置設(shè)備自助掃碼打印，有效減少入境外國旅客現(xiàn)場填寫入境登記卡等待時間，提升通關(guān)體驗和效率?！翱土鞲叻濉畠晒家惶崾尽奔磳嵭忻咳蘸桨囝A(yù)警篩查，提前掌握航班、旅客數(shù)量、高峰期分布情況，科學(xué)調(diào)整警力部署。針對節(jié)假日，春運、暑運等節(jié)點，提前做好客流評估，制定應(yīng)對方案，在48小時前通過媒體發(fā)布通關(guān)“兩公布一提示”（即公布預(yù)測的出入境客流高峰期及高峰時段、公布應(yīng)對客流高峰準備及措施，提示旅客通關(guān)注意事項）。“全天候政策咨詢服務(wù)”即高效發(fā)揮“膠東國門”微信公眾號和“12367”服務(wù)平臺作用，設(shè)置24小時咨詢服務(wù)熱線，全方位開展移民管理政策宣講，征集服務(wù)保障需求建議，受理解答出入境旅客咨詢，為廣大服務(wù)對象提供“線上線下一體”“多平臺融合”的立體化政策宣發(fā)咨詢服務(wù)。

二是青易悅行。為打造“近悅遠來”的服務(wù)新生態(tài)，青島機場持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，推出了“效率機場、快速出行”“愛心機場、暖心出行”“智慧機場、人享其行”“交通集成、便捷抵離”“舒心消費、質(zhì)優(yōu)價美”“陽光問訊、首乘無憂”“惠享聯(lián)運、便捷中轉(zhuǎn)”等7項措施?！靶蕶C場、快速出行”即自8月2日起，青島機場國際及地區(qū)航班值機截載時間由原計劃起飛時間前60分鐘壓縮至50分鐘，旅客將有更充裕的時間辦理乘機手續(xù)?！皭坌臋C場、暖心出行”即為無陪老人、兒童、孕婦、殘障等特需旅客提供全流程陪伴、優(yōu)先通道、冬衣寄存等愛心優(yōu)享服務(wù)，提供母嬰室、低位柜臺、無障礙衛(wèi)生間等愛心服務(wù)設(shè)施，讓“無礙”更有愛?！爸腔蹤C場、人享其行”即全面升級青島機場微信小程序，集成登機提醒、意見收集、航班查詢、室內(nèi)導(dǎo)航、交通換乘等功能，為旅客提供全方位的掌上服務(wù)體驗?！敖煌?、便捷抵離”即青島機場綜合交通中心實現(xiàn)高地鐵、機場快線、定制客運、出租車、網(wǎng)約車、自駕車、長途客運、公交車、汽車租賃共10種交通方式的無縫換乘，交通抵離“四通八達”?！笆嫘南M、質(zhì)優(yōu)價美”即青島機場入駐商家100%同城同質(zhì)同價，掛牌接受社會監(jiān)督；支付服務(wù)中心及自助兌換機支持44種外幣兌換服務(wù)，外籍人士暢享支付便利。“陽光問訊、首乘無憂”即青島機場服務(wù)熱線96567為旅客提供24小時咨詢及投訴受理服務(wù)，100%響應(yīng)旅客服務(wù)需求，提供中英日韓四國語言“旅客指南”，幫助旅客了解機場內(nèi)的設(shè)施布局和服務(wù)流程，輕松到達目的地。“惠享聯(lián)運、便捷中轉(zhuǎn)”即為航司開發(fā)空空、空鐵國際（地區(qū)）中轉(zhuǎn)產(chǎn)品提供每人次不超過200元的補助支持，同時協(xié)調(diào)高鐵青島機場站到發(fā)列車加密至每日31趟，讓旅客出行選擇更多、乘機成本更低、中轉(zhuǎn)體驗更佳。

三是青易惠行。在青航司秉承“人民航空為人民”的使命擔(dān)當，致力于讓民航服務(wù)惠及更多人民群眾，推出14項便民惠民措施。

全日空推出了“惠行日美”產(chǎn)品?；谌湛罩腥者\力優(yōu)勢以及日美間高頻銜接優(yōu)勢，針對青島-東京羽田的直飛航班，推出經(jīng)濟艙往返票價最低1500元（不含稅）的惠民產(chǎn)品；針對青島經(jīng)日本中轉(zhuǎn)至美國的聯(lián)程航班，推出經(jīng)濟艙單程票價最低3200元（不含稅）的惠民產(chǎn)品。

大韓航空推出了“惠行首爾”產(chǎn)品。大韓航空聯(lián)合韓國旅游發(fā)展局，為搭乘大韓航空青島-首爾航線的乘客提供韓國自由行免費禮包，包含韓國T-money交通卡+旅游地圖+免稅店優(yōu)惠券。

山航推出了“山航快線”“隔夜住宿”“特惠升艙”“行李直掛”等4項措施。“山航快線”即乘坐首爾快線的旅客可享受專屬的值機柜臺、快速安檢通道、固定行李轉(zhuǎn)盤、便捷登機口等地面服務(wù)，同時還享受免費改期、隨到隨走、額外定級航段獎勵等權(quán)益。“隔夜住宿”即為隔夜中轉(zhuǎn)的旅客以及符合條件的早晚航班旅客提供免費住宿的服務(wù)?！疤鼗萆摗奔窗ü珓?wù)艙升艙398元起、付費選座100元起、預(yù)付費行李五折起。“行李直掛”即從重慶等指定機場始發(fā)經(jīng)青島中轉(zhuǎn)到首爾的旅客，可享受“一票到底、行李直掛”服務(wù)，旅客無需再出候機廳辦理值機和提取行李手續(xù)。

東航推出了“禮遇東方”“行李無憂”“愛行東方”“行李直掛”等4項措施。“禮遇東方”是東航貴賓室創(chuàng)品牌項目，以海派文化為根基，博采各地所長，全新推出Lounge管家、美酒優(yōu)享、溫馨聯(lián)絡(luò)等創(chuàng)新服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)親和力，溫馨感染力，積極互動力，助力東航打造航空運輸超級承運人?！靶欣顭o憂”即憑借專業(yè)的“行李服務(wù)專家”團隊與嚴格的“品質(zhì)監(jiān)控”機制，推出萌寵無憂、一路“瓶”安、童伴樂享等七大暖心行李服務(wù)產(chǎn)品。精心塑造行李服務(wù)品牌，打造通暢、舒暢的全流程高質(zhì)量行李運輸服務(wù)?！皭坌袞|方”即圍繞特殊關(guān)愛人群，全流程優(yōu)化愛心服務(wù)，實現(xiàn)“愛心四?！保◥坌膶^(qū)、愛心專人、愛心專品、愛心專道）的規(guī)范化、規(guī)?；⑾到y(tǒng)化、國際化?！靶欣钪睊臁奔瘁槍τ晌錆h、杭州、寧波、合肥、無錫等城市經(jīng)青往返仁川的國際通程航班，旅客可享受“行李直掛”服務(wù)，乘機體驗得到顯著提升。至2024年底，登錄東航APP即可享受東方禮券周周領(lǐng)等權(quán)益，每周均有機會獲得國內(nèi)、港澳臺以及東南亞、歐美澳等航線的30-100元購票優(yōu)惠券，更有9折空中WIFI優(yōu)惠券、50元協(xié)議酒店優(yōu)惠券、20元貴賓室優(yōu)惠券等權(quán)益按周限量發(fā)放。

青島航推出了“錯購補救”“師生優(yōu)惠”“翼行無憂”“精品航線”等4項措施?！板e購補救”即針對旅客錯購客票等特殊情形進行研究界定，制定發(fā)布相關(guān)規(guī)定，為符合錯購機票情形的旅客提供免費補救措施?！皫熒鷥?yōu)惠”即在開學(xué)季為乘坐首爾等國際、國內(nèi)航班的老師和學(xué)生提供特惠機票、便利退改等權(quán)益?！耙硇袩o憂”即為購買此類產(chǎn)品的旅客提供1次免費接送機服務(wù)，同時享有機場免費休息室權(quán)益，全面提升旅客乘機出行體驗?！熬泛骄€”包括青島-成都、青島-長春、青島-長沙等3條航線，乘坐上述航班的旅客配置專屬服務(wù)團隊、享有專屬值機柜臺，旅客值機、行李提取、機上餐食等各個服務(wù)環(huán)節(jié)全面優(yōu)化。