變相強(qiáng)迫游客購物、不簽旅游合同 青島公布旅游領(lǐng)域違法違規(guī)案例

導(dǎo)游變相強(qiáng)迫游客購物、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，7月4日，青島市文化和旅游局公布6個(gè)典型案例。據(jù)了解，今年以來，青島市文化和旅游局持續(xù)開展旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)肅查處了一批旅游領(lǐng)域違法違規(guī)行為。

1．某體育文化有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案。經(jīng)查，某體育文化有限公司未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，組織西藏自駕旅游業(yè)務(wù)，違反《中華人民共和國旅游法》相關(guān)規(guī)定。給予該公司沒收違法所得16000元、罰款50000元的行政處罰；對(duì)該公司法定代表人范某處罰款8000元。

2．逄某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案。經(jīng)查，逄某未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，招徠3名游客參加“濰坊臨朐齊魯嵩山漂流一日游”，違反《中華人民共和國旅游法》相關(guān)規(guī)定。沒收當(dāng)事人違法所得1582元、罰款20000元。

3．青島某旅行社要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)案。經(jīng)查，青島某旅行社組織游客“嶗山一日游”，存在要求導(dǎo)游墊付費(fèi)用的違法行為，違反《中華人民共和國旅游法》相關(guān)規(guī)定。對(duì)該旅行社罰款5000元；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員、直接責(zé)任人員罰款2000元。

4．青島某國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案。經(jīng)查，青島某國際旅行社有限公司組織“青島一地二日游”，未與旅游者簽訂旅游合同，違反《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定。對(duì)該旅行社處罰款20000元的行政處罰。

5．導(dǎo)游變相強(qiáng)迫旅游者參加購物活動(dòng)案。經(jīng)查，某導(dǎo)游受青島某旅行社委派，在“環(huán)海大滿貫”線路帶團(tuán)期間，向游客發(fā)表不當(dāng)言論，存在變相強(qiáng)迫游客購物的違法行為，違反《導(dǎo)游管理辦法》相關(guān)規(guī)定。對(duì)該導(dǎo)游處罰款5000元、暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月的行政處罰。

6．導(dǎo)游執(zhí)業(yè)過程中向旅游者兜售物品案。經(jīng)查，青島某旅行社在組織煙臺(tái)蓬萊威海二日游中，導(dǎo)游在旅游大巴車上向游客售賣阿膠、魷魚絲、扇貝肉等物品，違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。對(duì)該導(dǎo)游處沒收違法所得，罰款1000元的行政處罰；對(duì)委派導(dǎo)游的旅行社給予警告。

進(jìn)入旅游旺季，市文化和旅游局溫馨提示，廣大市民游客參團(tuán)旅游時(shí)，選擇正規(guī)旅行社，仔細(xì)查看旅行社證照是否齊全，選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)旅行社，與旅行社簽訂規(guī)范旅游合同，警惕“不合理低價(jià)游”，一旦發(fā)生旅游糾紛，保留證據(jù)、理性維權(quán)，撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線或向?qū)俚芈糜伪O(jiān)管部門投訴舉報(bào)。全市涉旅企業(yè)、廣大經(jīng)營者及旅游從業(yè)人員要引以為戒，舉一反三，嚴(yán)禁欺客宰客，不得隨意毀約，依法誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)島城良好的旅游形象。市文化和旅游局將持續(xù)加大市場(chǎng)秩序整治力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，依法依規(guī)從嚴(yán)處理。(楊雪 青島報(bào)道)