中消協(xié)提示！預(yù)付式消費(fèi)“四注意”

預(yù)付式消費(fèi)是指在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、教育培訓(xùn)等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)的交易方式。然而隨著預(yù)付式消費(fèi)覆蓋領(lǐng)域越來越廣，一些損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，例如“卷款跑路”、“套路營銷”等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》將于7月1日起實(shí)施，針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的問題，強(qiáng)化了消費(fèi)活動(dòng)中的經(jīng)營者義務(wù)。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造良好營商環(huán)境，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)注意以下幾點(diǎn)。

一、謹(jǐn)慎選擇商家

由于消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中因信息不透明而處于劣勢地位，在資金安全、服務(wù)質(zhì)量、合同等方面都存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)前，要謹(jǐn)慎選擇商家、理性消費(fèi)，認(rèn)清自身實(shí)際需要，盡量避免較大數(shù)額的充值辦卡，單次充值不宜過多，不輕信各種優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較好的經(jīng)營者。

二、認(rèn)真審閱合同

預(yù)付式消費(fèi)應(yīng)與商家簽訂正式合同，以電子郵件等形式的合同同樣具有法律效力，確保合同可隨時(shí)調(diào)取查看。在簽訂合同簽時(shí)，需要仔細(xì)閱讀合同條款，尤其注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、限制轉(zhuǎn)卡、丟卡不補(bǔ)等“霸王條款”，如有發(fā)現(xiàn)要敢于說不。

三、保留消費(fèi)憑證

辦理預(yù)付卡后，消費(fèi)者還要注意保留證據(jù)，向商家索要發(fā)票、收據(jù)，保管好每次消費(fèi)打卡記錄，保留聊天記錄等證據(jù)。每次消費(fèi)后都要仔細(xì)核對(duì)所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時(shí)掌握卡內(nèi)余額變動(dòng)。除此之外，消費(fèi)者付款時(shí)要使用商戶專用收款碼，拒絕私下轉(zhuǎn)賬。

四、提升維權(quán)意識(shí)

消費(fèi)者如遇到消費(fèi)糾紛，及時(shí)找商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，及時(shí)向消協(xié)組織或有關(guān)部門投訴，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的主動(dòng)性。消費(fèi)者在平時(shí)消費(fèi)時(shí)也要留心觀察經(jīng)營者的經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)督促相關(guān)經(jīng)營者務(wù)必保證合法合規(guī)，明確必要信息，履行告知義務(wù)，做好售后服務(wù)；不得違背公平交易原則，進(jìn)行虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。誠信經(jīng)營、公平競爭、有序發(fā)展是營造和諧穩(wěn)定、健康向上營商環(huán)境的前提。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)吁社會(huì)各方力量加強(qiáng)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)亂象的治理力度，規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)規(guī)制，健全制度機(jī)制，從源頭持續(xù)遏制，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。