11歲男孩看“燒蠟滴舌頭針扎耳”直播打賞22萬(wàn) 平臺(tái)回應(yīng)
觀(guān)看直播PK后，甘肅一11歲小學(xué)生果果（化名）兩個(gè)月給多個(gè)主播打賞了22萬(wàn)多元。
4月22日，果果媽媽梅女士告訴瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者，果果使用的賬號(hào)是其姥爺?shù)馁~號(hào)，且在姥爺不注意時(shí)觀(guān)看直播并打賞，直播內(nèi)容還比較“低俗”，如主播PK失敗后常有低俗懲罰：跪在玻璃渣上、燒蠟滴舌頭、將燃燒的香頭燒舌頭。3月24日，梅女士發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，多次聯(lián)系客服人員反映相關(guān)問(wèn)題要求退款，但一直被拖延。
晨意幫忙記者聯(lián)系了騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)中心，工作人員稱(chēng)，非常重視，并將由專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理。
小學(xué)生觀(guān)看直播PK打賞22萬(wàn)，家長(zhǎng)急了
梅女士介紹，自己是甘肅嘉峪關(guān)人，兒子叫果果，是小學(xué)六年級(jí)學(xué)生。3月24日，她發(fā)現(xiàn)小孩用姥爺?shù)氖謾C(jī)打賞了多名主播22萬(wàn)多元。
“寒假的時(shí)候就開(kāi)始打賞了，因?yàn)楹⒆影职制匠Ｔ谕獾厣习?，我也不常在本地，果果一般是和姥爺一起生活，姥爺?huì)讓果果拿他手機(jī)買(mǎi)東西，所以果果知道手機(jī)的支付密碼。果果也是趁著姥爺睡著的時(shí)候拿姥爺?shù)氖謾C(jī)看的直播?！泵放空f(shuō)，她發(fā)現(xiàn)這些錢(qián)都是購(gòu)買(mǎi)了直播禮物，從交易流水上看，果果打賞主播的時(shí)間約是從1月15日至3月24日。
為何小學(xué)生會(huì)給主播打賞巨額禮物？梅女士告訴記者，她問(wèn)過(guò)果果，果果說(shuō)在直播間看到多個(gè)主播連線(xiàn)在一起進(jìn)行PK，輸?shù)囊环綍?huì)有懲罰，主播想贏則需要打賞，懲罰內(nèi)容有跪在玻璃渣上、拿針扎自己的耳朵、拿火柴燙舌頭等內(nèi)容，他認(rèn)為這些動(dòng)畫(huà)效果非常好看，主播也會(huì)在直播間感謝大家，還有主播稱(chēng)不打賞會(huì)將其踢出直播間。
“我發(fā)現(xiàn)之后，還用孩子姥爺微信號(hào)加了那些主播的群聊，他們還會(huì)在群里發(fā)一些懲罰視頻?！泵放空f(shuō)，她自己之后也去看了這些主播的直播，有時(shí)一些低俗內(nèi)容還會(huì)用一些物體擋住，但也能看出個(gè)大概。
梅女士提供的視頻內(nèi)容中，有主播拿著點(diǎn)燃的香燒舌頭，還有人燒蠟然后將蠟油滴在舌頭上。
梅女士說(shuō)，作為家長(zhǎng)，她已經(jīng)意識(shí)到了教育和監(jiān)管孩子存在問(wèn)題，但也害怕這些低俗直播給孩子的心理健康造成影響。同時(shí)，她也多次聯(lián)系了騰訊客服人員反映了相關(guān)問(wèn)題并要求退款，但一直被拖延?！膀v訊人工客服有一次詢(xún)問(wèn)3月5日是孩子上課時(shí)間，但賬號(hào)有刷禮物。那天是因?yàn)楹⒆硬皇娣透蠋熣?qǐng)假了，客服也跟老師核實(shí)過(guò)了確實(shí)是請(qǐng)假了?！?/p>
平臺(tái)回應(yīng)：非常重視；律師分析
4月22日，晨意幫忙記者聯(lián)系了騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)中心，并將梅女士反映的小孩充值問(wèn)題和低俗直播問(wèn)題反饋給了工作人員。
“您反映的問(wèn)題我們非常重視，我會(huì)將情況反映給我們對(duì)應(yīng)的工作人員，具體的情況需要等待后續(xù)的主動(dòng)答復(fù)情況?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。
湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師表示，根據(jù)《民法典》第19條的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
劉研稱(chēng)，站在法律的證明責(zé)任分配和證明標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)說(shuō)，通常我們可通過(guò)對(duì)消費(fèi)內(nèi)容特征、未成年人對(duì)軟件操作的熟練程度、未成年人對(duì)使用成年人的身份信息注冊(cè)賬號(hào)并充值的過(guò)程的解釋說(shuō)明等問(wèn)題進(jìn)行了解，綜合判斷涉案賬戶(hù)的充值、打賞行為是否由未成年人所為。
劉研提示，盡管未經(jīng)過(guò)監(jiān)護(hù)人同意，未成年人的充值和打賞行為在大多數(shù)情況下可以被追回。但是監(jiān)護(hù)人不能存在僥幸心理。監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人負(fù)有監(jiān)護(hù)職責(zé)，對(duì)未成年人行為后果負(fù)責(zé)。比如監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)管理好自己的手機(jī)，如果放任未成年人用監(jiān)護(hù)人手機(jī)玩游戲，進(jìn)而充值和打賞，盡管行為無(wú)效，但監(jiān)護(hù)人仍應(yīng)當(dāng)對(duì)給對(duì)方公司造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)一部分的賠償責(zé)任。（瀟湘晨報(bào)記者 武華康）
