聚焦群眾看病就醫(yī)高頻事項，青島“數(shù)字化”讓醫(yī)療服務更有溫度

青島日報社／觀海新聞訊 近日，市民趙先生的頸椎病又犯了，但他沒有像往常那樣專門請一天假去看病，因為這次他在青島市市立醫(yī)院看病拿藥只用了1個小時。“手機支付寶上掛號，跟著導航找診室，醫(yī)生從電腦上能直接調取其他醫(yī)院的檢查結果，看完病直接在醫(yī)生診室掃碼交費，真是太高效了！”看病就醫(yī)的新變化讓趙先生贊不絕口。

近年來，青島聚焦群眾看病就醫(yī)高頻事項，大力實施智慧健康攻堅行動，統(tǒng)籌運用數(shù)字化技術、數(shù)字化思維，深入謀劃跨層級、跨地域、跨業(yè)務、跨部門的重大多跨場景，為群眾提供高效、便捷、智能、有溫度的衛(wèi)生健康服務。

檢查檢驗實現(xiàn)跨區(qū)域“一檢互認”

看同一種病，前一家醫(yī)院的化驗單和醫(yī)學影像檢查單在后一家醫(yī)院得不到認可，患者需要重新排隊、重新繳費、重新檢查……這樣的遭遇讓很多患者深感不便。這也是智慧健康攻堅行動著力解決的重點問題。

近年來，市衛(wèi)健委基于市級全民健康信息平臺，建成了智慧檢查檢驗系統(tǒng)，加強實驗室室間質控，推動醫(yī)療機構間檢查檢驗結果等醫(yī)療健康信息調閱共享。記者獲悉，截至目前，青島已實現(xiàn)市域內56家二級以上醫(yī)院10大類115個項目的檢查檢驗結果跨機構互認共享，并推進檢查檢驗互認向基層延伸，已完成6個區(qū)（市）基層醫(yī)療機構檢驗結果互認共享的上線準備工作。青島41家二級以上醫(yī)院還在省內率先實現(xiàn)檢驗結果跨市域線上互認共享。記者在市立醫(yī)院了解到，通過“魯醫(yī)互認”系統(tǒng)，患者拿著市立醫(yī)院的化驗單，去濟南、濰坊、濱州、菏澤四市的醫(yī)療機構就診，也能實現(xiàn)跨機構的共享互認，有效提高了醫(yī)院資源利用效率，節(jié)省了群眾看病就醫(yī)的費用。

智慧繳費為就醫(yī)按下“加速鍵”

掛號付費時間長、候診時間長、檢查預約時間長，而看診時間短，是群眾在很多“熱門”醫(yī)院看病時“吐槽”最多的事。這也是青島智慧健康攻堅行動著重解決的難點問題。

近年來，青島搭建全市統(tǒng)一的“健康青島”便民惠民服務平臺和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，建設“就醫(yī)付費一件事”場景應用，為群眾就醫(yī)辦事按下“加速鍵”。記者從市衛(wèi)健委獲悉，青島近期優(yōu)化再造醫(yī)療機構診前、診中、診后服務流程，開展分時段預約掛號、檢查檢驗預約、體檢預約查詢、門診住院繳費、報告單查詢、互聯(lián)網(wǎng)診療、藥品配送、全流程信息提醒等120余項便民服務。智慧支付繳費讓居民平均掛號時間從15分鐘縮短為1分鐘，就診環(huán)節(jié)從8個減少為3個，在院就醫(yī)時間從3小時縮短為1小時。此舉榮獲山東省新型智慧城市優(yōu)秀案例。

記者在青島市婦女兒童醫(yī)院看到，該院全面上線診間移動支付，患者在醫(yī)生診桌的掃碼設備上掃描二維碼即可完成繳費。此外，在診室外的候診屏也可使用微信、支付寶、診療卡等多種方式支付繳費。工作人員介紹，醫(yī)院門診全業(yè)務環(huán)節(jié)（藥房、檢查科室、檢驗科室）已全面實現(xiàn)多種“無現(xiàn)金”終端扣費，醫(yī)生診室里打印的紙質導診單具有掃碼繳費功能，患者也可以在護士站使用醫(yī)保卡、銀聯(lián)卡、微信、支付寶等完成繳費。

信息技術助推醫(yī)療服務水平升級

醫(yī)療質量是生命線，也是智慧健康攻堅行動的發(fā)力點。手術機器人、5G遠程會診等信息化技術的應用推進青島醫(yī)療服務水平提升，讓患者切實從中獲益。

記者從市衛(wèi)健委獲悉，青島積極推廣應用精準醫(yī)學、器官移植、手術機器人、智能醫(yī)療技術等各類新技術、新項目，完成機器人手術4700余例，數(shù)量及水平穩(wěn)居全省第一，被授予達芬奇機器人“全國心臟外科、胃腸外科、胸外科臨床手術教學示范中心”。青大附院打造了5G院前急救系統(tǒng)、5G遠程重癥監(jiān)護會診體系，開展5G＋國產(chǎn)原研手術機器人輔助手術，成功為3000公里外的貴州患者實施泌尿外科手術。

市立醫(yī)院與北京大學腫瘤醫(yī)院等多家國內頂尖醫(yī)療機構簽署遠程會診協(xié)議，并與9家基層醫(yī)療機構開展PACS遠程影像會診合作，為38家基層醫(yī)療機構提供遠程心電會診服務。2023年1月到10月，市立醫(yī)院共開展遠程醫(yī)學會診31例，其中與北大腫瘤醫(yī)院合作8例；完成遠程影像診斷4096例、遠程心電診斷2482例。市婦女兒童醫(yī)院基于5G網(wǎng)絡建設遠程查房系統(tǒng)，通過AI技術實現(xiàn)全病歷質控，有效提升了病案質量，降低了醫(yī)療風險。

市立醫(yī)院專家開展常態(tài)化遠程會診。

青島智慧健康攻堅行動給群眾帶來的便利也體現(xiàn)在看病就醫(yī)的細節(jié)上。隨著綜合醫(yī)院規(guī)模的擴大，很多患者在醫(yī)院看病時會因為對科室不熟悉，容易“找不著北”。記者從市衛(wèi)健委獲悉，“健康青島”便民惠民服務平臺上嵌入就醫(yī)電子地圖，實現(xiàn)了院內院外一體化智能導航。記者在市中心醫(yī)院看到，該院完善了院內智慧導航系統(tǒng)，患者通過“健康青島”上的導航軟件，可以實現(xiàn)實時定位，院內導航。只要在手機上精準搜索，患者就可按照導航第一時間找到看診科室、檢查檢驗地點和醫(yī)院服務設施。

數(shù)字化、智慧化技術的應用讓青島的醫(yī)療服務更加人性化、規(guī)范化、便捷化、多元化，有效提高了群眾看病就醫(yī)滿意度和獲得感。下一步，青島將持續(xù)深耕數(shù)字健康應用場景，推動“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”便民惠民向縱深發(fā)展，讓更多的智慧醫(yī)療創(chuàng)新成果普惠可及。（青島日報／觀海新聞記者 黃飛）