點(diǎn)名道姓，以案說(shuō)法，語(yǔ)重心長(zhǎng)……營(yíng)口路上這個(gè)“苦口婆心”的曝光臺(tái)火了

主動(dòng)揭短的營(yíng)口路“曝光臺(tái)”火了

市北區(qū)臺(tái)東市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合臺(tái)東益家協(xié)會(huì)設(shè)“曝光臺(tái)” 商戶(hù)被投訴上榜七天

近日，位于市北區(qū)臺(tái)東街道營(yíng)口路上的一塊電子屏意外走紅。按照真實(shí)投訴量，大屏幕每天滾動(dòng)播出被投訴的商家，指名道姓，直接點(diǎn)出是哪一家商戶(hù)。市民游客大為稱(chēng)快，“曝光臺(tái)”為大家消費(fèi)提供了避坑指南，也提示商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。5月17日，記者來(lái)到營(yíng)口路，實(shí)地探訪(fǎng)曝光臺(tái)走紅的背后。

位于營(yíng)口路上的曝光大屏幕。許伊婷 攝

黑底紅字曝光不護(hù)短

17日下午5時(shí)許，記者來(lái)到營(yíng)口路市場(chǎng)前看到了大屏幕“曝光臺(tái)”?！巴踅銦?起；濤聲依舊啤酒屋2起……”大屏幕上黑底紅字滾動(dòng)播放的文字和數(shù)字十分醒目，路過(guò)的市民都會(huì)抬起頭看一看。“曝光臺(tái)”并非欺生，連市民熟悉的王姐燒烤都榜上有名，讓不少市民覺(jué)得這是動(dòng)真格了。

5名從內(nèi)蒙古赤峰來(lái)青島旅游的游客，第一次見(jiàn)到“曝光臺(tái)”有些意外，也倍感踏實(shí)。“我們前期是做過(guò)攻略的，想來(lái)營(yíng)口路市場(chǎng)周邊的啤酒屋吃海鮮、喝啤酒，看到曝光的名單后，更方便我們做出正確的選擇?！庇慰颓駨?qiáng)說(shuō)。營(yíng)口路市場(chǎng)的一家商戶(hù)告訴記者，指名道姓地曝光商家力度很大，都是周邊的商戶(hù)，大家也都是要面子的。

童叟無(wú)欺曝光四類(lèi)內(nèi)容

為維護(hù)營(yíng)口路市場(chǎng)及周邊旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局臺(tái)東市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合臺(tái)東益家協(xié)會(huì)，在營(yíng)口路市場(chǎng)周邊顯著位置設(shè)置“曝光臺(tái)”，主要公示以下四類(lèi)內(nèi)容：第一，投訴數(shù)量排排名，誰(shuí)多誰(shuí)“榜上有名”，定期對(duì)收到的消費(fèi)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按投訴量對(duì)商家進(jìn)行排名，通過(guò)電子屏滾動(dòng)播放的形式“點(diǎn)名道姓”公開(kāi)曝光投訴量大的經(jīng)營(yíng)單位；第二，網(wǎng)友關(guān)注都有誰(shuí)，參考借鑒“別踩雷”，通過(guò)“小紅書(shū)”“抖音”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的真實(shí)游客測(cè)評(píng)或旅游感悟，對(duì)游客提出商家存在的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行核查，一經(jīng)查實(shí)立即予以曝光，倒逼商家進(jìn)行整改，執(zhí)法人員對(duì)整改問(wèn)題復(fù)查后再撤下“曝光臺(tái)”；第三，典型案例學(xué)學(xué)看，引以為戒莫再犯，對(duì)查處的典型違法案例通過(guò)曝光臺(tái)進(jìn)行公示，以案說(shuō)法，對(duì)相關(guān)法律知識(shí)進(jìn)行普及的同時(shí)，警示其他經(jīng)營(yíng)單位；第四，語(yǔ)重心長(zhǎng)碎碎念，消費(fèi)提醒“千萬(wàn)遍”，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，精心擬定宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用“曝光臺(tái)”向前來(lái)消費(fèi)的游客循環(huán)滾動(dòng)宣傳，提醒告誡廣大消費(fèi)者注意消費(fèi)陷阱。

曝光臺(tái)也會(huì)送“表?yè)P(yáng)”

除了曝光違規(guī)經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，后期投訴屏幕會(huì)增加對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶(hù)通報(bào)表?yè)P(yáng)的內(nèi)容。對(duì)于因投訴上榜的商家，公示時(shí)間為7天。

針對(duì)投訴上榜的商家，執(zhí)法人員會(huì)對(duì)發(fā)生輿情或者投訴量大的商戶(hù)重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)違法行為的，依法處罰。市民游客如在消費(fèi)過(guò)程中遇到欺客等行為，可以通過(guò)撥打12345熱線(xiàn)、微信12315、全國(guó)12315平臺(tái)投訴以及上門(mén)投訴。執(zhí)法人員也會(huì)核實(shí)投訴真?zhèn)?，甄別是否是同行惡意投訴。

據(jù)悉，市北區(qū)“曝光臺(tái)”的設(shè)置，既能提升商家守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)水平，也給前來(lái)消費(fèi)的市民游客起到很好的引導(dǎo)作用。為強(qiáng)化整改落實(shí)效果，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還會(huì)加大對(duì)被多次曝光經(jīng)營(yíng)者的檢查力度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違法問(wèn)題務(wù)必從嚴(yán)從重立案查處，力求將“曝光臺(tái)”的作用發(fā)揮到最大，讓市民和游客朋友買(mǎi)得放心，吃得安心，玩得開(kāi)心。（觀(guān)海新聞／青島晚報(bào)記者 于波 實(shí)習(xí)生 許伊婷）

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主動(dòng)“揭短”迎掌聲 平民啤酒街贏民心

一夜時(shí)間，營(yíng)口路上的曝光大屏幕火出圈——“青島鬧市路段公示被投訴飯店信息”登上各大熱搜、頭條?？梢哉f(shuō)，市北區(qū)此次主動(dòng)“揭短亮丑”的行為，實(shí)打?qū)嵱瓉?lái)了掌聲陣陣。掌聲來(lái)自于人們對(duì)說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事的決心和氣魄點(diǎn)贊，為政府毫不掩飾、主動(dòng)把“家丑”亮出來(lái)的真誠(chéng)給予好評(píng)?！捌毓馀_(tái)”上的名單不乏老店，執(zhí)法人員不“護(hù)短”，旨在營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍?！昂诎瘛敝v究公平正義，表?yè)P(yáng)賞罰分明，這讓被投訴的商戶(hù)心甘情愿整改，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)干勁十足。當(dāng)下，市北區(qū)正著力打好文旅復(fù)蘇“組合拳”，火出圈的“曝光臺(tái)”絕對(duì)是一記有力助攻，彰顯了城市的品質(zhì)與氣度。

此次憑借曝光臺(tái)出圈，讓許多人想起了從前營(yíng)口路的高光時(shí)刻。拎著海鮮去加工、啤酒屋里喝鮮啤、價(jià)格美麗又實(shí)惠……營(yíng)口路剛火爆時(shí)其實(shí)是本地市民挖掘、培育出了一條平民啤酒街，曾經(jīng)創(chuàng)下3天喝光30噸啤酒的輝煌“戰(zhàn)績(jī)”。讓平民啤酒街回歸民心，作為消費(fèi)者，我們有理由相信，那個(gè)火爆出圈的營(yíng)口路又回來(lái)了。