這一周，它給青島帶來什么？

它的誕生，已滿一周。

它棲身在青島人的手機，不聲不響，卻在主人發(fā)現(xiàn)問題的時候，能夠立顯神通，把主人拍攝的照片精準地轉給相關部門，并將結果及時匯報給主人。

它是一個強大的問題“收集器”，也是一個神奇的辦事“小專員”，一出生就走紅，“個小”本領大。一周以來，征服了無數(shù)青島人。

它的名字叫“文明青島隨手拍”小程序。

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先從錢說起。

是錢的事，也不是錢的事。但這三件事都與錢有關。

第一件事，大風刮來的錢。

2月15日，在青島西海岸新區(qū)崇明島路與舟山島街交匯處，市民劉先生剛從銀行取出來的5萬元現(xiàn)金不慎被大風刮飛，百元大鈔滿街飛舞。目擊的市民一起“撿錢”，結果15分鐘后，錢一張不少完璧歸趙。

第二件事，送不出去的紅包。

今年春節(jié)期間，在青島開了7年水果店的葛廣飛，在大門貼了10個紅包，每個200元，誰需要可以拿走，不用還?？蓮堎N了大半個月，這些紅包只送出去一個，是一名遇上困難的外地網(wǎng)友。

第三件事，不怕丟的糖球。

元宵節(jié)之夜，在金沙灘，因為手機信號不好，來此游玩的市民在購買糖球等物品時無法完成付款，賣糖球者讓大家隨便拿，拍下收款碼來回家再付。后來，錢紛紛到賬。

這三件事都是媒體最近報道的，很多人應該也看到過。小編相信，看到這樣的新聞，很多人的反應一般不會太過強烈，驚呼“青島人真好！”，最正常的情緒變化應該是心里滋生出一股小小的暖流，令身心舒暢，隨手在文后默默點個贊，或在視頻上點亮小紅心。

小編集納于此，也不是想替青島博眼球要掌聲，而實在是感覺，青島人太可愛了。

錢不是大風刮來的，但大風刮來的錢不能要，這是骨氣；老板大方送紅包，這是一種感恩，大家不取也是一種溫良，留給真正有需求的人；而不怕丟的糖球則展現(xiàn)了信任。

誠然，人性是自私的，金錢的重要性無需贅述，社會無論如何發(fā)達都難免會有偷盜等違法或不良行為，但那絕不是主流。我們要看到，在現(xiàn)代社會，主流總是向上、向善的。

主流的社會現(xiàn)象，一定不是偶然，而是尋常可見。前年北京游客王巖遇到的“感動三連”，她的經(jīng)歷，其實都是生活中普普通通的小事，只是作為一名異鄉(xiāng)人神經(jīng)更為敏感。她的感動，也讓青島市民有意識地反觀周遭，啊，是啊，我身邊也處處充滿溫暖，我怎么有些感受遲鈍了？

說到底，這些事件的背后都隱藏著兩個字：

文明。

02

文明是個有些抽象又很寬泛的概念，大到伴隨著人類從無到有的發(fā)展，形成人類文明發(fā)展史；而有時又很小，可以狹義至具體而微的日常行為，如有人闖紅燈、亂吐口香糖，可以說“不文明”。

上述這幾件溫暖的小事，生動地詮釋了青島的文明程度。事平凡而微小，卻打開了一個透視城市文明的窗口。其實，也不算是窗口，我們都生活在這個“房子”里，每個人都是其主人，每個人的言行舉止都關乎整體形象。

這些年，令青島人頗感自豪的是，青島市數(shù)次奪得“文明城市”的稱號。這是所有人的榮譽，是對每個人的褒獎，里面也飽含了每個人的努力。

何謂“文明城市”？具體的指標有很多，除了市民的文明素養(yǎng)外，還有對市容市貌等外在的考察，這也體現(xiàn)了一個城市的管理水平。

近日，一款名為“文明青島隨手拍”的小程序在市民中流行起來。

市民發(fā)現(xiàn)身邊的臟亂差等問題，都可以拍下照片來上傳，問題“直達”相關部門，相關部門會立即現(xiàn)場查看處置，在問題解決后將辦理結果通過小程序直接告知反映問題的市民，形成最少環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理。

由于具備操作簡單、處置及時、效果直接等特點，小程序一上線，就受到了市民的熱捧，也激發(fā)了市民改善居住環(huán)境面貌，參與城市管理的熱情。

家住城陽區(qū)春城路的張先生，近日一直對小區(qū)門口人行道隔離石墩的缺失耿耿于懷，他想向有關部門反映此事，但不知具體哪個部門負責，“找不到門，”張先生說，這個想法也就慢慢放下了。這幾天看到這個小程序，不管什么問題，只要反映上去，就會有相關部門“認領”，不必自己去“找門”，張先生立即試用了一下，出乎意料的是，問題當天就得到了解決，消失的石墩回來了。他不禁暗暗點贊，并在評價板塊中留言“滿意”。

在很多使用“文明青島隨手拍”小程序的市民們看來，小程序的魅力之一就是直接觸達，實現(xiàn)了問題處理的“終端對終端”。市民只需上傳這一個動作，其他交給相關部門對線索進行分發(fā)、轉接、反饋等。

在商業(yè)營銷里，有句話叫“沒有中間商賺差價”。小程序走紅，或同其理。

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前段時間，有個拙劣的謠言稱“退休人員必須在2023年1月完成待遇資格認證，否則養(yǎng)老金將會停發(fā)”，引發(fā)網(wǎng)民關注，人社部和多地人社部門緊急辟謠。

針對這一謠言，不知道青島市民是何反應，但小編相信，很多退休老年人會一笑了之，因為青島早已實現(xiàn)了領取資格大數(shù)據(jù)靜默認證服務模式，不必打擾市民。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

數(shù)字時代，打造數(shù)字政府是每個城市的必選項。近年來，青島也加快推進數(shù)字政府建設，并在方方面面取得了突破，讓群眾看到了實效。

在創(chuàng)建全國文明典范城市過程中，青島市展現(xiàn)了城市管理的智慧。

利用數(shù)字技術，開發(fā)“文明青島隨手拍”小程序，健全長效機制、讓群眾做文明城市創(chuàng)建主角，發(fā)動群眾參與、群眾監(jiān)督、群眾建言，實現(xiàn)常態(tài)化推進文明城市創(chuàng)建。

畢竟，城市的文明程度如何，市民最有發(fā)言權。對于市民來說，別處的山青水秀，一定會敗給家門口的污水橫流。文明城市，要使得每個毛細血管暢通，每個犄角旮旯整潔，不能留有死角。

“創(chuàng)城”，是一個千萬人共同參與的大項目。平臺推介語中說，每個市民都是城市的代言者、參與者，也是守護者和受益者，小編看來，每個市民也還是“投資者”——投入一點點努力，發(fā)現(xiàn)身邊的問題并上傳，就可以實現(xiàn)“收益”。

這個收益，是身邊環(huán)境改善帶來的身心舒暢；是城市形象的提升，及由此給全體市民帶來的各種隱性福利。

里子，才是真正的面子。

平臺的上線，也展現(xiàn)了青島市城市管理的魄力和擔當。

可以想象，問題線索的“蜂擁而至”，將給相關部門增加更多的壓力，工作量定會陡增。以19日為例，多數(shù)區(qū)市收集到的線索數(shù)量均超過百條，最多的西海岸新區(qū)為667條。隨著這一平臺知曉率的不斷提高，線索數(shù)量會進一步提高。

在城市發(fā)展中，迎難而上，自我加壓，主動發(fā)現(xiàn)問題，大力解決問題，我們看到了青島干事創(chuàng)業(yè)的那股精氣神。

有問題、問題多不可怕，可怕的是回避問題。小到一個家庭，都需要天天收拾衛(wèi)生，并時時注意保持，還要在臘月里進行一次大掃除，而大到一座城市，更是千頭萬緒，問題繁雜。

不怕群眾指出問題，不擔心問題多而“丟面子”，這體現(xiàn)了實事求是的精神和坦蕩的胸襟；不怕問題難，主動給自己“找累吃”，這也是“事不避難，義不逃責”的寫照。

創(chuàng)建全國文明典范城市，青島此次“豁”出去了。

一個“小程序”，看似是發(fā)展中的一個小小的改變，卻可能取得“四兩撥千斤”的奇效。這個“千斤”，是相關部門肩上擔子的千斤重量，也是努力付出后給城市發(fā)展帶來的嶄新局面。

據(jù)統(tǒng)計，自2月13日14時上線，截至2月20日18時，一周新增用戶6．02萬人，訪問量超過100萬，成為這個春天青島政民互動渠道的“頂流”。

解決問題成本的最大壓縮，將換來城市管理效能的最大化釋放。

習近平總書記曾說，人民城市人民建，人民城市為人民。

美好的城市需要所有的市民共同動手建設。每個人的力量很微小，但匯集在一起卻是一種磅礴的偉力；家門口的一點點改變看似不起眼，每個角落都美觀整潔起來，城市才是一種360度無死角的美。

天下大事，必作于細。文明城市，也體現(xiàn)在城市的每一個細節(jié)，每一個生活在其中的人。文明是環(huán)境，也是人文。

回到開頭，那三件與錢有關的事，歸根結底與文明相關。人與人之間的愛，陌生人之間的溫情，是城市最美的風景，我們完全可以自豪地說：

看，這是文明青島！