@幫辦君|李村樂(lè)客城弘益醬雞關(guān)店 想退卡為何這么難？

青島新聞網(wǎng)2月17日訊 （記者 隋曉輝 張萌）近日，趙女士在青青島社區(qū)發(fā)帖反映，一年前在李村樂(lè)客城負(fù)一樓的弘益醬雞消費(fèi)并辦理了價(jià)值三百元的會(huì)員卡，結(jié)果半年后這個(gè)店就關(guān)閉了。原店負(fù)責(zé)人表示可以使用會(huì)員卡去新店進(jìn)行消費(fèi)，但由于系統(tǒng)原因查不到卡內(nèi)余額也消費(fèi)不了。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 樂(lè)客城店）

（網(wǎng)友供圖 轉(zhuǎn)賬記錄）

趙女士也表示由于新店將會(huì)開(kāi)在距離較遠(yuǎn)的開(kāi)發(fā)區(qū)，往返消費(fèi)消耗的成本過(guò)大，并在微信群里表達(dá)要退卡的意愿。店家當(dāng)時(shí)解釋道，等到年底新店開(kāi)起來(lái)系統(tǒng)開(kāi)了便可退款。

后來(lái)，不僅之前加的微信福利群被解散了，趙女士和原店經(jīng)理再次聯(lián)系時(shí)，竟然得到了和之前完全不同的答復(fù)：“只接管設(shè)備，不承擔(dān)債務(wù)，但可以去消費(fèi)”。

（網(wǎng)友供圖 聊天記錄）

而趙女士與對(duì)方再一次溝通后，又得到了“要提供余額證明才可去新店消費(fèi)”的回應(yīng)。

“充值三百，只消費(fèi)了一次，應(yīng)該還剩兩百左右，但現(xiàn)在我的余額卻變成了零”，趙女士無(wú)奈道。

（網(wǎng)友供圖 微信電子會(huì)員卡）

接到網(wǎng)友反映，幫辦君聯(lián)系到了原店老板，老板卻以“不在店里做了”為由拒絕溝通。

隨后，幫辦君又聯(lián)系到李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，負(fù)責(zé)人表示市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)已介入此事，經(jīng)了解，網(wǎng)友所說(shuō)的新店并不在開(kāi)發(fā)區(qū)而是在城陽(yáng)金茂灣。新店負(fù)責(zé)人表示只是承接了設(shè)備設(shè)施，但未承接債務(wù)債權(quán)，完全是兩個(gè)主體，因此無(wú)法辦理退卡業(yè)務(wù)。

至于趙女士反映的卡內(nèi)余額清零無(wú)法去新店消費(fèi)問(wèn)題，李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樾碌曦?fù)責(zé)人答應(yīng)了可以消費(fèi)，所以建議網(wǎng)友去金茂灣店消費(fèi)試試，后續(xù)市場(chǎng)監(jiān)管局還會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

幫辦君在這里還是要提醒大家，辦卡之前定要三思再行，避免出現(xiàn)后續(xù)的麻煩事兒！

如果您也有麻煩事、煩心事、難解決的事？可以撥打幫辦君電話(huà)68873279，或掃碼添加青青島小編微信qqdclubwen，我們幫您辦！