供熱供氣供水，快速響應！青島這樣確保市民過一個“有溫度”的春節(jié)

青島日報社/觀海新聞1月27日訊 為讓市民度過一個歡樂祥和的春節(jié)，青島供熱燃氣行業(yè)和供水服務保障均采取系列措施，保證供應平穩(wěn)有序。

記者從市城市管理局獲悉，春節(jié)前夕，我市供熱用煤炭庫存達到77萬余噸，可滿足40天以上用量，有力保障了節(jié)日期間供熱能源供應。全市供熱行業(yè)共開通357條服務熱線，500名話務員24小時不間斷受理群眾訴求，2500余名調試維修人員隨時提供測溫調試服務，134支應急隊伍、891名應急人員隨時待命備戰(zhàn)，確保遇有突發(fā)事件能夠快速響應處置，切實保障節(jié)日期間群眾需求的及時、高效回應，確保304萬戶居民熱用戶溫暖過大年。

春節(jié)期間，全市管道天然氣供應量為7016.09萬立方米，較去年同期供氣量增長36.74％，天然氣供應平穩(wěn)有序；4675名燃氣行業(yè)員工在崗值班， 32個服務窗口、161個IC卡充值點正常營業(yè)，213部值班電話24小時暢通，隨時接聽用戶需求，確保燃氣行業(yè)安全運行、穩(wěn)定供氣和服務保障。

青島水務海潤自來水集團數(shù)百名工作人員堅守在工作崗位，切實落實各項供水服務保障工作，實現(xiàn)春節(jié)期間島城供水安全有序。

1月21至26日，市區(qū)總供水量375.95萬立方米，平均日供水62.66萬立方米，與去年同期相比日均增加1.76萬立方米，運行總體平穩(wěn)有序。節(jié)日期間，供水服務熱線24小時暢通，共受理服務信息1210件，其中，服務需求1137件、表揚26件。節(jié)日期間服務信息反饋及時率、處結率、客戶滿意率均為100％。

據(jù)了解，青島水務海潤自來水集團密切關注天氣變化，預先對供水設備、設施進行了檢修、維護及防凍處理，確保供水設備、設施均處于良好的運行狀態(tài)。同時嚴格領導帶班和值班制度，加大對供水設備、設施的巡回檢查力度。水質監(jiān)測中心對市區(qū)管網(wǎng)，實施了每日重點監(jiān)測，確保水質綜合合格率達100％。各管線管理所增加值守人員，備齊了各種搶修器材和物資，針對可能發(fā)生的故障，制定了切實可行的搶修預案。搶修隊也24小時集中待命，隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生，確保及時、快速搶修。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 吳帥）