春運(yùn)大幕開啟！青島火車站預(yù)計發(fā)送旅客150萬人，現(xiàn)場圖來了

乘務(wù)人員準(zhǔn)備就緒，等待旅客登車。

青島日報社／觀海新聞1月7日訊 2023年春運(yùn)1月7日正式啟動，2月15日結(jié)束，共計40天。青島火車站將統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和服務(wù)保障工作，不斷提升車站運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，努力讓旅客出行體驗更美好。

志愿者為旅客提供服務(wù)。

動態(tài)調(diào)整運(yùn)能，滿足旅客出行需求。今年春運(yùn)，客流主要以探親流、學(xué)生流、務(wù)工流及旅游流為主，節(jié)前乘車旅客以探親流及少量務(wù)工返鄉(xiāng)流為主，客流相對平穩(wěn)；節(jié)后客流量將有較明顯增長，其中探親流、旅游流集中于節(jié)假日期間出行，而學(xué)生流、務(wù)工返程流主要集中于假日后出行。青島火車站（含青島北站）預(yù)計發(fā)送旅客150萬人，發(fā)送量與去年同期相比增長7．4％。車站按照“充足安排、按需啟動、響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”的思路，科學(xué)安排春運(yùn)方案，梯次投放運(yùn)力，安排臨客運(yùn)行線15對，保證有效供給。

旅客們或背、或拖、或提著行李，準(zhǔn)備登車。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗。按年齡發(fā)售兒童優(yōu)惠票，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（含）的免費(fèi)乘車兒童；6周歲（不含）至14周歲（不含）兒童可購買兒童優(yōu)惠票，鐵路出行政策惠及更多未成年旅客。改進(jìn)學(xué)生旅客出行服務(wù)，取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購票限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時間購買累計不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票。進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施補(bǔ)票電子化。完善12306消息通知機(jī)制，及時準(zhǔn)確向已購票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息。完善重點(diǎn)旅客綠色通道服務(wù)功能，開辟專門進(jìn)站通道，設(shè)置專人服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供全旅途無縫隙一條龍服務(wù)。春運(yùn)期間，青島火車站東進(jìn)站廳設(shè)置專區(qū)，為乘車旅客免費(fèi)提供姜茶、旅行常用應(yīng)急非處方藥品、口罩、針線、便利袋等物品，為有需要的旅客提供幫助。

列車乘務(wù)人員準(zhǔn)備登車，開始春運(yùn)首日的工作。

升級服務(wù)設(shè)施，打造舒適出行環(huán)境。青島火車站改造升級后重新開門納客，站內(nèi)重點(diǎn)旅客服務(wù)專區(qū)、母嬰候車室等硬件設(shè)施設(shè)備同步改造升級，為旅客營造溫馨的出行環(huán)境；為實現(xiàn)“無縫換乘、快速進(jìn)站”，針對地鐵換乘鐵路旅客集中進(jìn)站情況，全面升級進(jìn)站閘機(jī)，開通6個自助進(jìn)站通道和2個人工進(jìn)站通道，優(yōu)化換乘進(jìn)站流線，拓寬安檢等候區(qū)域，進(jìn)一步提升旅客出行美好體驗；青島北站大客戶服務(wù)中心正式啟用，為團(tuán)體客戶提供“綠色通道”，推行專員聯(lián)絡(luò)、專窗購票、?？谶M(jìn)站、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)、專位泊車、專項團(tuán)餐“七?！碧厣?wù)，向旅客提供“私人定制”式服務(wù)；為方便旅客進(jìn)站乘車，青島北站東西進(jìn)站廳增設(shè)三臺安檢儀，同時開放東售票廳通往進(jìn)站廳的便捷通道，以分散進(jìn)站客流，減少旅客繞行時間，提高進(jìn)站效率。

一家回北京的旅客拉著行李進(jìn)入站臺。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，春運(yùn)出行請注意自身健康和個人防護(hù)，及時關(guān)注12306網(wǎng)站信息和車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進(jìn)站乘車時盡量使用自助設(shè)備等無接觸服務(wù)，聽從鐵路工作人員引導(dǎo)，共同打造平安健康旅程。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 攝影 梁超）