“把即墨客人當(dāng)家人”！萊西隔離點(diǎn)一線(xiàn)抗疫，“有你們真好”

青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)?9月5日，青島即墨區(qū)報(bào)告本土新冠肺炎確診病例，一場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)隨之打響。

萊西市作為近鄰，按照要求承接部分密接、次密接人員的轉(zhuǎn)運(yùn)隔離任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月10日-14日，5天之內(nèi)，萊西市一隔離點(diǎn)累計(jì)接收即墨區(qū)轉(zhuǎn)入人員4467人。截至9月18日，萊西市共承接即墨區(qū)轉(zhuǎn)入人員5700余人，是青島范圍內(nèi)承接人數(shù)最多、任務(wù)最重的區(qū)市之一。

清潔房間儲(chǔ)備、生活物資發(fā)放、核酸采樣檢測(cè)、醫(yī)廢垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、餐飲及時(shí)供應(yīng)、人員信息上報(bào)、訴求受理處置……事務(wù)繁雜，環(huán)環(huán)相扣，壓力之大，可見(jiàn)一斑。

萊西緊急響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，市委市政府主要負(fù)責(zé)人親自部署，成立防控工作指揮部，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、信息統(tǒng)計(jì)組等10個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，抽調(diào)工作人員720余人集中辦公，實(shí)行閉環(huán)管理，全力保障打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

作為隔離點(diǎn)臨時(shí)黨支部書(shū)記、專(zhuān)班長(zhǎng)，今年58歲的韓樹(shù)生“臨危受命”，于9月7日緊急進(jìn)駐，沒(méi)來(lái)得及與家人好好道別，沒(méi)能與家人共度中秋，就投入緊張的抗疫戰(zhàn)斗中。

韓樹(shù)生（右二）主持召開(kāi)專(zhuān)班會(huì)議。

9月10日-13日，轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)進(jìn)入高峰期，韓樹(shù)生更是連續(xù)作戰(zhàn)，4天中就熬了3個(gè)通宵。安排醫(yī)護(hù)人員接收，對(duì)接核查來(lái)車(chē)信息……往往是手機(jī)鈴聲此起彼伏，對(duì)講機(jī)里呼叫不斷，微信群中叮叮直響。對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，韓樹(shù)生不敢懈怠，都確保落實(shí)到位。

因?yàn)闆](méi)有接到核酸采樣的通知，夜間入住的轉(zhuǎn)運(yùn)人員殷女士心懷不安，輾轉(zhuǎn)找到正在協(xié)調(diào)接收人員的韓樹(shù)生。盡管當(dāng)晚還有幾百人的接收任務(wù)，韓樹(shù)生沒(méi)有推辭，掛了電話(huà)，立即通過(guò)醫(yī)療隊(duì)聯(lián)系到所在區(qū)域醫(yī)療組負(fù)責(zé)人，將核酸采樣任務(wù)安排妥當(dāng)。

“看似是一件小事，實(shí)際上對(duì)轉(zhuǎn)入人員來(lái)說(shuō)，客居他鄉(xiāng)，很容易產(chǎn)生不安情緒。通過(guò)我們的細(xì)致服務(wù)回應(yīng)一個(gè)個(gè)細(xì)小訴求，化解轉(zhuǎn)入人員的各種消極情緒?！表n樹(shù)生說(shuō)道。

在“韓樹(shù)生”們的積極努力下，起初的慌亂逐漸歸于平靜。

9月14日，60名優(yōu)秀年輕干部緊急進(jìn)駐。圖為動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)。

為打通隔離點(diǎn)信息梗阻，萊西在隔離點(diǎn)延伸組織架構(gòu)，實(shí)行扁平化、網(wǎng)格化管理，在6個(gè)區(qū)域?qū)嵭袑?zhuān)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由6個(gè)專(zhuān)班長(zhǎng)分區(qū)管理，選派60名優(yōu)秀年輕干部進(jìn)駐紅區(qū)，統(tǒng)籌各區(qū)域醫(yī)療小組、第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司、代建維修專(zhuān)班力量，發(fā)揮前沿哨點(diǎn)作用。同時(shí)，開(kāi)通6部熱線(xiàn)電話(huà)，建立管理服務(wù)微信群，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、事對(duì)事地解決問(wèn)題需求300余個(gè)，有效減少投訴頻次。

“感謝萊西的抗疫一線(xiàn)的志愿者，你們冒著風(fēng)險(xiǎn)站在抗疫一線(xiàn)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，守護(hù)著我們。我們都看在眼里，記在心里，由衷地說(shuō)聲謝謝，有你們真好，你們辛苦了！”

9月17日上午，例行配餐時(shí)，工作人員收到了轉(zhuǎn)入人員交給自己的一張紙巾。待配餐消殺工作結(jié)束后，打開(kāi)紙巾看到的卻是一封別樣的“感謝信”。

天不亮就為客人做核酸采樣的“大白”。

在萊西隔離點(diǎn)，每天都發(fā)生著這樣的溫馨小故事。

“每天天不亮就安排給我們做核酸，白天還要做環(huán)境消殺，真的很感謝你們”；

“不顧臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，頂風(fēng)冒雨連夜為我們加固房頂設(shè)施”；

“雖不知防護(hù)服下的你是誰(shuí)，但卻知道你為了誰(shuí)”；

“你們用行動(dòng)溫暖我們，用愛(ài)心守護(hù)著我們”；

“疫情當(dāng)前，愛(ài)不隔離，致敬最美‘逆行者’”

……

一句句感謝道出了轉(zhuǎn)入人員的心聲，也溫暖了工作人員的心?！爸灰茨腿藵M(mǎn)意，我們所做的一切都是值得的?！笨吹轿⑿湃褐袀鱽?lái)的認(rèn)可信息，年輕干部徐永平說(shuō)道。

“今天給二寶送來(lái)了‘奧特曼’，真是送到了孩子們的心尖尖上了?！眮?lái)自即墨的王女士滿(mǎn)心喜悅地說(shuō)道。

因?yàn)楹⒆尤胱『蟛贿m應(yīng)、情緒不佳，母親精神狀態(tài)也受到一定影響。接到消息后，工作人員第一時(shí)間上報(bào)，由生活物資保障組協(xié)調(diào)零食、畫(huà)本和玩具套裝轉(zhuǎn)入到王女士手中?！昂⒆右桓吲d，瞬間驅(qū)除了病毒帶來(lái)的不安?！蓖跖空f(shuō)。

萊西緊盯“一老一少”和少數(shù)民族等重點(diǎn)群體需求，開(kāi)展“溫情行動(dòng)”，為6歲以下兒童配送玩具、畫(huà)本和零食等套裝300套，為75歲以上老人配送保溫水壺50個(gè)，提供代購(gòu)等個(gè)性化、差異化的關(guān)懷服務(wù)，以重點(diǎn)人群帶動(dòng)整體被隔離人員的滿(mǎn)意度提升。同時(shí)，精心挑選調(diào)撥新鮮時(shí)令水果4700箱，熬制15600劑中藥和批量感冒顆粒，短時(shí)間內(nèi)配送到隔離人員手中。

小朋友留下感謝信。

為轉(zhuǎn)入人員送上的新鮮時(shí)令水果禮盒。

萊西疫情防控指揮部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將秉持“把即墨客人當(dāng)家人”的理念，嚴(yán)格按照工作要求和操作流程，不折不扣將各項(xiàng)防控措施落實(shí)落細(xì)落到位，全力做好食宿和物資后勤保障，助力即墨區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?李德銀 通訊員 魏康 張言哲）