首次投入本土疫情應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn) 青島智慧化流調(diào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用全覆蓋
青島新聞網(wǎng)7月30日訊（記者 李麗濤）日前，青島市結(jié)合現(xiàn)場流調(diào)處置經(jīng)驗(yàn)自主開發(fā)了“現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查信息化管理系統(tǒng)”，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的支撐作用，以快速高效做好新冠肺炎疫情流調(diào)溯源工作，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置效率，精準(zhǔn)助力全市疫情防控。
數(shù)字賦能，全方位采集流調(diào)信息
據(jù)了解，該系統(tǒng)以我市前期疫情防控工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，設(shè)置了流調(diào)管理、統(tǒng)計(jì)分析和可視化分析三大模塊，涵蓋流行病學(xué)調(diào)查、密接信息管理、重點(diǎn)場所匯總、疫情分析研判、專家信息管理、知識(shí)庫管理等子模塊。
在移動(dòng)終端（手機(jī)或平板電腦）及電腦PC端同步使用和信息共享，融合了互聯(lián)網(wǎng)智能電話、語音識(shí)別、自然語言處理等先進(jìn)人工智能技術(shù)，采集現(xiàn)場音視頻、圖像、文本等信息，實(shí)現(xiàn)流調(diào)處置數(shù)據(jù)采集與共享的智能化和快速化。
此外，為了使市民安心接聽流調(diào)電話，該系統(tǒng)外呼坐席電話還統(tǒng)一標(biāo)識(shí)了“青島流調(diào)”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對(duì)流調(diào)工作的配合度。
三輪培訓(xùn)，全鏈條覆蓋系統(tǒng)應(yīng)用
為加快推進(jìn)該系統(tǒng)在疫情防控中的使用進(jìn)度，市疾控中心以線上和線下相結(jié)合的方式，先后組織3輪全市“新冠肺炎流行病學(xué)調(diào)查管理系統(tǒng)”培訓(xùn)會(huì)，以模擬疫情演練的形式，全流程、全鏈條培訓(xùn)系統(tǒng)使用模塊。
系統(tǒng)培訓(xùn)首先將市北區(qū)納入首批試點(diǎn)使用區(qū)域，于4月21日組織首次培訓(xùn)會(huì)。在系統(tǒng)使用過程中，結(jié)合疫情實(shí)際，不斷完善和升級(jí)系統(tǒng)，市疾控中心又分別于5月7日和7月15日完成對(duì)全市流調(diào)處置人員的第2輪和第3輪操作培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了我市流調(diào)隊(duì)員培訓(xùn)的全面覆蓋。
投入實(shí)戰(zhàn)，全要素提升流調(diào)效率
6月30日以來，我市黃島區(qū)和城陽區(qū)先后出現(xiàn)新冠肺炎本土疫情。迅即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，流調(diào)隊(duì)員火速趕往現(xiàn)場開展流調(diào)處置工作，智慧化流調(diào)系統(tǒng)同步啟用。
與以往流調(diào)隊(duì)員邊打電話邊手寫記錄信息的傳統(tǒng)流調(diào)方式不同，本次流調(diào)過程中，新系統(tǒng)融入了智能語音識(shí)別功能，流調(diào)隊(duì)員佩戴耳麥進(jìn)行語音通話，自動(dòng)采集對(duì)話錄音，將語音動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換，同時(shí)同步上傳系統(tǒng)；通過流調(diào)模板的設(shè)置，根據(jù)錄入內(nèi)容自動(dòng)導(dǎo)出流調(diào)報(bào)告等信息；流調(diào)人員通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收現(xiàn)場處置任務(wù)，快速掌握風(fēng)險(xiǎn)場所處置，風(fēng)險(xiǎn)人員排查管控等工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)作與溝通。
系統(tǒng)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，一方面實(shí)現(xiàn)了前方現(xiàn)場與后方?jīng)Q策可視化快速、精準(zhǔn)、高效的調(diào)度與協(xié)作，另一方面也滿足了智能訪談、多端協(xié)作，流調(diào)數(shù)據(jù)快速、高效、實(shí)時(shí)掌握的需求，為流調(diào)工作提供了順暢的信息化“工作流”，確保信息即時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)接，全要素提升流調(diào)處置效率。
該系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，將流調(diào)信息實(shí)時(shí)共享至市一體化疫情防控平臺(tái)，充分發(fā)揮“兩公一通一大”多部門協(xié)作作用，有力保障全市一體化疫情防控平臺(tái)落地見效，助力全市疫情防控工作全鏈條、閉環(huán)式處理。智慧化流調(diào)系統(tǒng)在我市應(yīng)用的全面覆蓋，標(biāo)志著我市已全面進(jìn)入“數(shù)字抗疫”新時(shí)代，也為全省乃至全國精準(zhǔn)高效疫情防控提供了示范引領(lǐng)。
