租房"避雷"! 官方通報(bào)青島投訴量排名前十的這些房產(chǎn)中介

青島新聞網(wǎng)11月30日訊（記者 朱穎）記者從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉，根據(jù)相關(guān)要求，結(jié)合市民投訴反映強(qiáng)烈集中問(wèn)題，今年以來(lái)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在我市范圍內(nèi)開(kāi)展持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序行動(dòng)，現(xiàn)將投訴量排名前十的住房租賃企業(yè)予以通報(bào)。

投訴量排名前十的住房租賃企業(yè)分別為：青島美麗屋信息科技有限公司、青島天成美寓管理有限公司、青島樂(lè)優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、山東匯魯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司青島分公司、青島眾合置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、青島明致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、青島筑聯(lián)物業(yè)管理有限公司、北京聯(lián)優(yōu)生活智選物業(yè)管理有限公司青島分公司（金宣公寓）、北京中潤(rùn)置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司青島分公司、山東匯齊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

上述企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主要存在下列問(wèn)題：未按要求推送開(kāi)業(yè)報(bào)告。按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強(qiáng)輕資產(chǎn)住房租賃企業(yè)監(jiān)管的意見(jiàn)》（建房規(guī)〔2021〕2號(hào)）要求，住房租賃企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)前應(yīng)向住建行政主管部門推送開(kāi)業(yè)信息。上述企業(yè)未主動(dòng)報(bào)送，脫離監(jiān)管，造成住房租賃市場(chǎng)監(jiān)管的被動(dòng)；民事?tīng)?zhēng)議類投訴量居高不下。如青島美麗屋信息科技有限公司長(zhǎng)期位居投訴榜“榜首”。針對(duì)上述企業(yè)的投訴問(wèn)題主要集中在拖欠租金押金、租賃附加服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等民事?tīng)?zhēng)議問(wèn)題，此類行為涉嫌侵犯產(chǎn)權(quán)人、承租人合法權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂了租賃市場(chǎng)秩序；處理投訴不及時(shí)、調(diào)處糾紛不積極。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在介入調(diào)處租賃雙方糾紛過(guò)程中，上述企業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，行動(dòng)不積極、態(tài)度不誠(chéng)懇，導(dǎo)致租賃糾紛化解率偏低。

希望各住房租賃企業(yè)引以為戒，切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為約束和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行住房租賃企業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。舉一反三，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，及時(shí)整改存在問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)，依法依規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。下一步，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)加大住房租賃市場(chǎng)整治力度，嚴(yán)厲打擊住房租賃市場(chǎng)違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。