通知來(lái)了！青島11月16日開(kāi)始供熱 9月1日起收供熱費(fèi)

市民可選擇“指尖業(yè)務(wù)”里的“繳費(fèi)業(yè)務(wù)”繳納

青島新聞網(wǎng)9月1日訊（記者 朱穎）記者從青島能源集團(tuán)獲悉，9月1日至11月15日，能源集團(tuán)正式啟動(dòng)2020—2021年度供熱費(fèi)繳納。市民可通過(guò)“青島能源集團(tuán)”微信公眾號(hào)繳納。供熱費(fèi)用不變，按30．4元／平方米標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

需辦理停熱或恢復(fù)用熱業(yè)務(wù)的用戶可通過(guò)以下兩種方式進(jìn)行辦理：10月16日前通過(guò)關(guān)注“青島能源集團(tuán)”微信公眾號(hào)→指尖業(yè)務(wù)→供熱業(yè)務(wù)→業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)內(nèi)容選擇“供熱用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱”，上傳房產(chǎn)證、身份證、辦理人手持證件照片即可提交辦理；另一種方式是，10月16日前由房主本人攜帶房產(chǎn)證和身份證原件或復(fù)印件到所屬換熱站辦理。

今天為大家介紹幾條安全用熱的小常識(shí)，以便各位用戶在遇到供熱問(wèn)題時(shí)便于及時(shí)、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故及糾紛的發(fā)生。如有咨詢(xún)，請(qǐng)撥打青島能源集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線：96556。

供熱季家中溫度不熱的原因

供暖后，自家暖氣始終不熱，達(dá)不到18℃的標(biāo)準(zhǔn)，一般會(huì)有以下三種原因：

1．熱源供水溫度不夠或是管網(wǎng)循環(huán)未達(dá)到平衡；

2．小區(qū)內(nèi)換熱站或是二次管網(wǎng)系統(tǒng)有問(wèn)題；

3．用戶方面的原因：家中暖氣片或地暖管道未按時(shí)沖洗、保養(yǎng)，暖氣片雜物堵基，導(dǎo)致散熱效果差；用戶自己私自加裝、改動(dòng)暖氣片；暖氣“氣堵”時(shí)，未打開(kāi)暖氣片排氣閥排氣；裝修時(shí)暖氣片包裝嚴(yán)密，房間密封不好，保溫效果差，暖氣片安裝數(shù)量不夠等。

用戶發(fā)現(xiàn)暖氣不熱先進(jìn)行自查，因?yàn)闅舛聦?dǎo)致不熱，最易解決，可在暖氣片上的排氣閥進(jìn)行排氣（注意：不是放水）。如果問(wèn)題還未解決，請(qǐng)與為您提供供熱服務(wù)的熱力公司供熱片區(qū)換熱站聯(lián)系，工作人員會(huì)及時(shí)趕來(lái)協(xié)助解決。

同一小區(qū)住戶溫度不一樣的原因

造成這種情況的原因是，同一小區(qū)有的住宅在小區(qū)管網(wǎng)未端，如果管網(wǎng)建設(shè)年代較長(zhǎng)，管網(wǎng)隔蝕較為嚴(yán)重，熱損耗就大，導(dǎo)致同一小區(qū)住戶供熱效果不同。應(yīng)急解決的方法是：換熱站加大二次網(wǎng)流量，進(jìn)一步調(diào)整二次網(wǎng)的水力平衡。

私放暖氣里的水的危害

1．是供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，一旦失水過(guò)多會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)缺水或氣塞，影響供熱效果。

2．是暖氣管道大量失水，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，需要補(bǔ)充大量涼水，勢(shì)必影響供熱溫度。

早前報(bào)道：青島11月16日開(kāi)始供熱 今起收供熱費(fèi)

9月1日，東億能源微信公眾號(hào)發(fā)布供熱繳費(fèi)通知，今冬供熱時(shí)間為2020年11月16日至2021年4月5日。

01 供熱交費(fèi)

居民用戶請(qǐng)持供熱《用戶信息卡》或用戶卡號(hào)繳費(fèi)，代收費(fèi)渠道及方式如下：

微信繳費(fèi)流程

掃一掃→關(guān)注“東億能源”→在線辦理→我要繳費(fèi)→輸入6位“用戶卡號(hào)” →點(diǎn)擊“查詢(xún)”→確認(rèn)并綁定→點(diǎn)擊地址 →繳費(fèi)；請(qǐng)憑手機(jī)“微信支付憑證”于交費(fèi)一周后、三個(gè)月內(nèi)到東億供熱客服中心打印發(fā)票

微信支付→生活繳費(fèi)→供暖費(fèi)→青島東億供熱管理有限公司→輸入6位“用戶卡號(hào)”→立即繳費(fèi)，請(qǐng)憑手機(jī)“微信支付憑證”三個(gè)月內(nèi)到光大銀行任意網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票

支付寶繳費(fèi)流程

支付寶→生活繳費(fèi)→更多繳費(fèi)→選擇城市為（青島）→暖氣費(fèi)（繳費(fèi)單位為“青島東億供熱管理有限公司”）→輸入6位“用戶卡號(hào)”→確定交費(fèi)，請(qǐng)?jiān)诮毁M(fèi)后三個(gè)月內(nèi)到浦發(fā)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票

銀行繳費(fèi)方式

不知道用戶信息卡號(hào)的用戶，可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線或所屬供熱服務(wù)站咨詢(xún)用戶信息卡號(hào)，然后再繳費(fèi)。

02 繳費(fèi)時(shí)間

居民用戶于9月1日開(kāi)始交納熱費(fèi)，按相關(guān)規(guī)定應(yīng)于11月15日前一次性全額繳納，未在上述約定時(shí)間內(nèi)交費(fèi)的用戶，對(duì)具備停熱條件的，逾期無(wú)故未交熱費(fèi)的用戶，供熱單位有權(quán)不予供熱；不具備停熱條件的欠費(fèi)用戶將按中國(guó)人民銀行同期貸款利率收取滯納金。

03 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)青嶗價(jià)格【2008】1號(hào)文件，居民類(lèi)用戶采暖用熱價(jià)格為30．4元／平方米使用面積；據(jù)青嶗價(jià)格【2009】4號(hào)文件，其他類(lèi)用戶采暖用熱價(jià)格34．79元／平方米建筑面積。

04 供熱時(shí)間

2020年11月16日至2021年4月5日

05 溫馨提示

（1）、我公司將對(duì)欠費(fèi)用戶納入銀行個(gè)人征信系統(tǒng)，惡意欠費(fèi)用戶將在信用評(píng)級(jí)、貸款、旅游、出國(guó)、就職等活動(dòng)中受到影響

（2）、房屋產(chǎn)權(quán)變更，請(qǐng)及時(shí)到客服中心辦理變更手續(xù)，房屋過(guò)戶前應(yīng)查詢(xún)供熱欠費(fèi)情況，以免給新房住供熱造成障礙；將房屋出租的房東請(qǐng)及時(shí)查詢(xún)房屋交費(fèi)的情況，以免產(chǎn)生欠費(fèi)。

（3）、采用網(wǎng)上銀行、自助終端及手機(jī)銀行等方式繳費(fèi)的用戶，應(yīng)在繳費(fèi)三個(gè)月內(nèi)持銀行卡或交費(fèi)小票到交費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。

（4）、我公司未安排任何人上門(mén)收費(fèi)、辦理開(kāi)通，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。如需幫助，請(qǐng)撥打服務(wù)熱線。

資料來(lái)源：東億熱電