仨“大老爺們”干了件細(xì)活！手繪“地圖”引乘客點(diǎn)贊

這仨“大老爺們”干了件細(xì)活!青島公交車(chē)上的一張手繪“地圖”引乘客點(diǎn)贊

青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊   “這張圖畫(huà)的真是太有心了!以后想換乘幾路車(chē)、在哪里下車(chē)，一目了然，也不用麻煩別人了?！弊罱欢螘r(shí)間，西海岸溫馨巴士308路車(chē)上的一張手繪換乘圖吸引了乘客注意，大家紛紛對(duì)這一暖心的創(chuàng)新服務(wù)點(diǎn)贊。

308路公交車(chē)是貫穿西海岸東西兩區(qū)的一條骨干線(xiàn)路，從西海岸汽車(chē)總站發(fā)往青大附院西海岸院區(qū)。這條線(xiàn)路連接著連接公交樞紐、商超、酒店、學(xué)校、醫(yī)院、地鐵站等，途經(jīng)站點(diǎn)較多，每天來(lái)往乘坐的乘客也非常多，其中有相當(dāng)比例的外地游客?！霸谲?chē)輛運(yùn)行途中，經(jīng)常有乘客向我詢(xún)問(wèn)去某某地方應(yīng)該走，換乘哪輛車(chē)才能能到達(dá)目的地?！瘪{駛員張奎明告訴記者，如果在站點(diǎn)停車(chē)狀態(tài)，自己可以給乘客詳細(xì)的答復(fù)。但如果車(chē)輛在運(yùn)行途中，考慮到安全行車(chē)規(guī)范，有時(shí)候就不能給乘客滿(mǎn)意的解答。為了更好地方便乘客，張奎明跟幾個(gè)同事最終商量出了一個(gè)兩全其美的辦法：制作一張簡(jiǎn)潔明了的換乘示意圖。這樣一來(lái)，乘客可以“按圖索驥“，更方便地獲取換乘信息。

經(jīng)過(guò)討論，大家決定這個(gè)示意圖通過(guò)手繪方式來(lái)完成。說(shuō)干就干，張奎明利用下班時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了繪畫(huà)用的工具。然后，他跟同事利用休息時(shí)間聚在一起，圍繞手繪換乘圖的內(nèi)容等進(jìn)行了研究討論，并就換乘信息整理、繪畫(huà)等工作確定了各自分工。最終，三名同事合力繪制出了一幅“暖心地圖”。在這張地圖上，有308公交線(xiàn)路的詳細(xì)走向、站點(diǎn)名稱(chēng)、發(fā)車(chē)間隔時(shí)間、地鐵換乘、服務(wù)電話(huà)等信息，還有每個(gè)站點(diǎn)可換乘的線(xiàn)路，信息內(nèi)容細(xì)致周全。為方便乘客閱讀，地圖上的線(xiàn)路名稱(chēng)以多種顏色進(jìn)行標(biāo)注，每個(gè)站點(diǎn)還采用文字加圖片的描述方式，乘客可以“一圖讀懂”。

“公交行業(yè)是一線(xiàn)服務(wù)窗口，駕駛員一個(gè)暖心的小舉動(dòng)，給很多人帶來(lái)了方便。”交運(yùn)西海岸溫馨巴士負(fù)責(zé)人表示，乘客的安全和滿(mǎn)意一直是我們工作的使命與目標(biāo)。對(duì)308路線(xiàn)的創(chuàng)新服務(wù)，公司將積極倡導(dǎo)，并鼓勵(lì)更多線(xiàn)路結(jié)合自身特點(diǎn)推出更細(xì)致更暖心更有溫度的服務(wù)舉措，讓富有溫情的公交服務(wù)成為彰顯城市文明的一扇窗口。