民聲追訪丨泰能承諾上線余額提醒 你收到短信了嗎

青島新聞網(wǎng)12月3日訊（記者 丁淑華）日前，網(wǎng)友在青青島論壇發(fā)帖反映，早上給孩子做飯的時(shí)候，燃?xì)獗硗蝗煌?，但自己此前并未收到有關(guān)余額不足的提醒，網(wǎng)友表示，泰能的服務(wù)太不人性化。青島新聞網(wǎng)聯(lián)系到泰能天然氣有限公司，泰能回復(fù)計(jì)劃11月28日上線余額短信提醒，11月已過(guò)，泰能短信提醒功能應(yīng)該已上線，你收到短信了嗎？

網(wǎng)友：上線了嗎 我咋沒(méi)收到短信？

12月1日，發(fā)帖網(wǎng)友魏先生提出疑問(wèn)，泰能此前在回復(fù)中承諾11月28日上線短信提醒功能真正落實(shí)了嗎？為啥自己并未收到此類短息，“可能因?yàn)槲壹覄偝溴X(qián)所以沒(méi)有提醒，不知道咱青島新聞網(wǎng)的網(wǎng)友有沒(méi)有人收到這個(gè)短信了”，網(wǎng)友魏先生說(shuō)。

針對(duì)這一情況，記者聯(lián)系到泰能天然氣有限公司。

泰能：短信提醒已上線 但仍需要優(yōu)化

泰能工作人員告訴記者，11月20日承諾的兩項(xiàng)工作11月底都已經(jīng)落實(shí)，其中燃?xì)獗碛囝~短信提醒功能已上線，但是分公司之間回復(fù)內(nèi)容尚未統(tǒng)一，需要進(jìn)一步研究改進(jìn)。

關(guān)于短信提醒從上線到現(xiàn)在，已經(jīng)給多少位用戶發(fā)送了提醒短信，泰能暫未回復(fù)。

另外“燃?xì)獗韮?nèi)余額低時(shí)自動(dòng)關(guān)閥”這一提醒功能進(jìn)一步更新，關(guān)閥提醒設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)提高，由復(fù)位后燃?xì)饪墒褂?-7天提高到15天左右。

停氣提醒后，用戶可短按燃?xì)獗砩系募t色功能鍵可開(kāi)閥繼續(xù)使用，若短按紅色功能鍵已不能開(kāi)閥，可通過(guò)液晶屏進(jìn)行查詢關(guān)閥原因，若顯示“請(qǐng)充值”，表示表內(nèi)已余額為“0”，需及時(shí)充值，充值后約20分鐘可按鍵開(kāi)閥用氣。關(guān)于提醒時(shí)具體余額數(shù)值，泰能暫未回復(fù)。