快遞在"散步"？到青島5天仍未派送！到快遞點(diǎn)一看…

參與“雙十一”大購(gòu)物的市民相信最近已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始收到快遞了。市民小王挺郁悶，他“雙十一”買(mǎi)的一件物品賣(mài)家發(fā)貨很快，12號(hào)就到了青島。雖說(shuō)這快遞到青島5天了，可小王至今連快遞的影子都沒(méi)見(jiàn)著。

遲到的快遞

今年“雙十一”，市民小王給自己的寵物買(mǎi)了點(diǎn)零食，等到第二天也就是12號(hào)物流就顯示快遞已經(jīng)到了天天快遞位于臺(tái)湛路的網(wǎng)點(diǎn)，可左等右等，就是不見(jiàn)快遞員派件。

小王市民

多次給天天快遞總部客服打電話(huà)反映問(wèn)題，總部客服老是說(shuō)幫忙催促盡快分揀，然后根本就不送。

小王說(shuō)，從12號(hào)到現(xiàn)在，他不光電話(huà)催，還去網(wǎng)點(diǎn)找了四五回，可工作人員只是口頭承諾趕緊送，卻從來(lái)沒(méi)兌現(xiàn)。

小王市民

網(wǎng)點(diǎn)貨物越壓越多越壓越多，現(xiàn)在差不多壓了兩三千件，他那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)老是給我答復(fù)第二天送第二天送，每天都是跟我答復(fù)第二天把貨清出來(lái)，每一次都是虛假承諾。

隨后，記者來(lái)到了位于臺(tái)湛路上的這家天天快遞，只見(jiàn)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前的空地上堆滿(mǎn)了等待派送的快遞，粗略估計(jì)起碼有上千件，幾名工作人員正在分揀貨物準(zhǔn)備派件。不過(guò)相對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存放的貨物，進(jìn)行分揀的工作人員顯得有點(diǎn)人手不足。對(duì)于小王遭遇的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人給出了這樣的答復(fù)。

△網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

這名負(fù)責(zé)人表示，最近的快遞高峰他們的派件量較平時(shí)足足翻了幾倍，雖然加派了人手和車(chē)輛，但難免會(huì)出現(xiàn)派件不及時(shí)的情況。

△網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

今日有話(huà)說(shuō)

每年“雙十一”對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一次狂歡，可對(duì)快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是一次不折不扣的大考。即便快遞員加班加點(diǎn)，還可能還會(huì)有一部分快遞會(huì)被延誤，不過(guò)，這時(shí)既需要快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)需要對(duì)面臨的問(wèn)題，提早應(yīng)對(duì)，更需要遇到問(wèn)題時(shí)，快遞員好好解釋。畢竟空頭承諾做多了，反而會(huì)耽誤自己的口碑！